Đánh giá viên hệ thống quản lý đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các tổ chức tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định. Trong một thế giới ngày càng phức tạp và kết nối toàn cầu, các chuyên gia này phải đối mặt với những thách thức và cơ hội phát triển. Trong bài viết trên blog này, chúng ta sẽ khám phá cách đánh giá viên hệ thống quản lý có thể đa dạng hóa kỹ năng của họ và nâng cao uy tín của mình để khai thác các cơ hội tăng trưởng trong lĩnh vực chuyên môn.
Đa dạng hóa: con đường dẫn đến sự linh hoạt
Đánh giá viên hệ thống quản lý thường nhận thấy mình phải thực sự am hiểu các tiêu chuẩn và chứng nhận khác nhau, mỗi tiêu chuẩn có bộ yêu cầu và sắc thái riêng. Đây có thể là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt là khi các tổ chức áp dụng nhiều chứng nhận cùng một lúc. Để giải quyết thách thức này, đánh giá viên có thể theo đuổi sự đa dạng hóa trong bộ kỹ năng của họ.
Đa dạng hóa liên quan đến việc đạt được bằng cấp trong nhiều tiêu chuẩn hệ thống quản lý, cho phép đánh giá viên linh hoạt và hiệu quả hơn. Ví dụ, đánh giá viên có thể tìm kiếm các chứng nhận về ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 và các tiêu chuẩn liên quan khác. Tính linh hoạt này cho phép đánh giá viên tiến hành đánh giá trên các hệ thống quản lý khác nhau, làm cho vai trò của họ hiệu quả hơn và tiết kiệm tài nguyên.
Xây dựng uy tín: yếu tố tin cậy
Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng toàn cầu hóa, niềm tin là tối quan trọng. Đánh giá viên không chỉ phải có kỹ năng chuyên môn mà còn phải thiết lập uy tín để tạo niềm tin cho khách hàng và các bên liên quan. Chứng nhận là một công cụ có giá trị để xây dựng niềm tin này.
Đánh giá viên được chứng nhận thể hiện năng lực và cam kết của họ đối với nghề nghiệp của mình. Khách hàng và tổ chức có thể dựa vào chuyên môn của họ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của ngành. Ngoài ra, các chương trình chứng nhận thường yêu cầu phát triển chuyên môn liên tục, đảm bảo đánh giá viên luôn cập nhật các xu hướng mới nhất của ngành và các thông lệ tốt nhất.
Ví dụ, BSI (Viện Tiêu chuẩn Anh) cung cấp các xác nhận năng lực chuyên môn cho đánh giá viên bao gồm các tiêu chuẩn khác nhau, chẳng hạn như chất lượng, an toàn thông tin, sức khỏe và an toàn. Những bằng cấp này cung cấp cho đánh giá viên một dấu ấn tin cậy, cho thấy trình độ đánh giá và cam kết cải tiến liên tục của họ.
Xác nhận năng lực đánh giá viên BSI: con đường dẫn đến uy tín
BSI cung cấp một chương trình đánh giá viên có cấu trúc được thiết kế để giúp đánh giá viên nâng cao uy tín và kỹ năng của họ. Chương trình này bao gồm ba cấp độ: Chuyên viên, Chuyên gia và Chuyên gia được chứng nhận. Mỗi cấp độ cung cấp một lộ trình tiến bộ cho đánh giá viên để có được chuyên môn trong đánh giá và cải tiến quy trình.
- Trình độ chuyên viên: Giai đoạn đầu này trang bị cho đánh giá viên kiến thức và kỹ năng nền tảng trong thực tiễn đánh giá. Nó cung cấp nền tảng cần thiết để trở thành một đánh giá viên thành thạo.
- Trình độ chuyên gia: Ở giai đoạn này, đánh giá viên nghiên cứu sâu hơn về các kỹ thuật đánh giá và cải tiến quy trình. Họ học cách đánh giá cả về sự phù hợp và hiệu quả, tăng thêm giá trị cho cuộc đánh giá của mình.
- Trình độ chuyên gia được chứng nhận: Đây là cấp cao nhất, nơi đánh giá viên thể hiện sự thành thạo trong đánh giá và cải tiến quy trình. Các chuyên gia được chứng nhận được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ, tạo dựng niềm tin chắc chắn cho khách hàng và nhà tuyển dụng của họ.
Thúc đẩy hiệu quả vượt ra ngoài sự tuân thủ
Đánh giá viên không còn chỉ là những người giám sát sự tuân thủ, thay vào đó, giờ đây họ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy cải tiến và hiệu quả trong các tổ chức. Đánh giá viên cần tự đặt ra mong đợi cao hơn là liệu tổ chức có tuân thủ các quy định hay không. Họ cũng phải đặt câu hỏi liệu các quy trình được đánh giácó thể được tối ưu hóa cho hiệu quả và hiệu quả hay không. Cách tiếp cận biến đổi này vượt qua ranh giới truyền thống của sự tuân thủ, thay vào đó tập trung vào việc tăng cường hoạt động liên tục.
-
Đánh giá giá trị gia tăng: thách thức hiện trạng
Đánh giá giá trị gia tăng là loại đánh giá mang lại một góc nhìn mới. Các nhà đánh giá giá trị gia tăng đặt ra những câu hỏi như: "Liệu quy trình này có thể được thực hiện hiệu quả hơn không?" hoặc "Có những cơ hội cải thiện nào chưa được khai thác?" Những nhà đánh giá này vượt ra ngoài nhiệm vụ xác nhận việc tuân thủ; họ là chất xúc tác cho hiệu quả. Bằng cách dám thách thức hiện trạng và chủ động tìm kiếm cải tiến quy trình, các nhà đánh giá giá trị gia tăng trở thành công cụ trong câu chuyện thành công của tổ chức.
-
Vòng tròn đánh giá PDCA: một trụ cột của phương pháp luận đánh giá
Đánh giá viên cũng đóng vai trò quan trọng trong vòng tròn đánh giá PDCA (Plan-Do-Check-Act) trong việc đánh giá quy trình. Mặc dù lập kế hoạch và thực hiện (Do) là các giai đoạn cần thiết, nhưng thử thách thực sự thường nằm ở giai đoạn "Check". Giai đoạn này đòi hỏi phải đánh giá kỹ lưỡng xem các nhiệm vụ đã được thực hiện đúng hay chưa. Nhà đánh giá phải kiểm tra kỹ lưỡng dữ liệu quy trình, xác định xu hướng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
-
Nâng cao trình độ đánh giá viên để cải thiện quy trình
Viện Tiêu chuẩn Anh (BSI) cung cấp các xác nhận năng lực chuyên môn dành cho đánh giá chuyên biệt, chú trọng mạnh mẽ đến cả việc tuân thủ và cải thiện quy trình. Chứng nhận bước 2 của BSI được thiết kế để trang bị cho đánh giá viên các kỹ năng cần thiết để tiếp cận đánh giá từ góc độ cải thiện quy trình. Chứng nhận này trao quyền cho đánh giá viên trở thành những nhà vô địch của sự thay đổi tích cực trong tổ chức, vượt ra ngoài vai trò thông thường của đánh giá viên tuân thủ.
Nắm bắt chuyển đổi kỹ thuật số
Chuyển đổi kỹ thuật số đã mang đến sự thay đổi lớn trong hoạt động đánh giá, với các cuộc đánh giá từ xa, đánh giá ảo và đánh giá nhập vai trở thành tiêu chuẩn mới. Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi này, buộc các tổ chức phải áp dụng các tùy chọn đánh giá từ xa. Ngoài việc nâng cao hiệu quả, những thay đổi này còn tác động tích cực đến môi trường, vì chúng giảm lượng khí thải carbon liên quan đến việc đi lại. Đánh giá viên phải duy trì khả năng thích ứng, đón nhận các công nghệ và kỹ thuật hiện đại để điều hướng hiệu quả cảnh quan kỹ thuật số đang phát triển này.
Tại BSI, chúng tôi đang sử dụng các giải pháp công nghệ nhập vai, tận dụng thực tế tăng cường và phần cứng và phần mềm tiên tiến. Những giải pháp này mang đến trải nghiệm đánh giá gần với thế giới thực, ngay cả khi đánh giá được thực hiện từ xa. Công nghệ nhập vai giúp tăng tốc thời gian phản hồi đánh giá, nâng cao tính minh bạch và đơn giản hóa việc chia sẻ dữ liệu, biến nó thành một công cụ không thể thiếu cho các nhà đánh giá điều hướng biên giới kỹ thuật số.
Dẫn dắt và ủng hộ quản lý rủi ro
Đánh giá viên đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các tổ chức vượt qua những thách thức phức tạp. Nhiệm vụ trong tay là không hề nhỏ: xác định, đánh giá và quản lý rủi ro. Vai trò đa diện này không chỉ về giám sát tài chính; nó bao gồm một cách tiếp cận tích hợp xem xét nhiều khía cạnh trong hoạt động của tổ chức.
Giá trị của một cuộc đánh giá phụ thuộc vào khả năng của nhà đánh giá trong việc xác định đúng rủi ro - những rủi ro có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự ổn định và thành công của tổ chức. Việc không phát hiện ra những rủi ro này có thể dẫn đến hậu quả thảm khốc, khiến vai trò của nhà đánh giá càng trở nên quan trọng.
Các loại rủi ro
Hiểu biết toàn diện về rủi ro là điều cần thiết cho các nhà đánh giá. Để cung cấp một cái nhìn tổng quan về bối cảnh rộng lớn của rủi ro kinh doanh, điều cần thiết là phải nêu bật một số danh mục chính:
- Rủi ro chiến lược: Loại rủi ro này liên quan đến các mục tiêu dài hạn và quy trình ra quyết định của tổ chức. Ví dụ, nếu một công ty giới thiệu một sản phẩm hoàn toàn khác biệt, công ty có nguy cơ khách hàng từ chối, một ví dụ điển hình về rủi ro chiến lược.
-
Rủi ro tài chính: Tầm quan trọng của sức khỏe tài chính đã trở nên rõ ràng, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch. Các tổ chức có gánh nặng nợ cao hoặc lo ngại về dòng tiền đang đối mặt với rủi ro tài chính. Điều này bao gồm các khía cạnh như tài khoản phải trả, tài khoản phải thu và các quy trình tài chính tổng thể.
-
Rủi ro hoạt động: Cho dù đó là sự cố máy móc, thiếu hụt nhân công hay các vấn đề tuân thủ như quy định về sức khỏe và an toàn, rủi ro hoạt động luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Vai trò của người đánh giá mở rộng đến việc đánh giá cách thức quản lý những rủi ro này trong một tổ chức.
-
Rủi ro danh tiếng: Uy tín của một công ty là vô giá, và ngay cả một sai lầm nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Hãy xem xét một công ty tiếp thị sản phẩm hữu cơ nhưng không đảm bảo được tình trạng hữu cơ của tất cả các thành phần của mình. Những sai sót như vậy có thể dẫn đến tổn hại uy tín.
-
Rủi ro an toàn thông tin: Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, bảo vệ dữ liệu nhạy cảm là điều tối quan trọng. Người đánh giá phải đánh giá bảo mật của hệ thống và dữ liệu, bao gồm các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân và vi phạm dữ liệu.
Xác định và đánh giá rủi ro
Người đánh giá dựa vào các hướng dẫn và tiêu chuẩn được thiết lập để xác định và đánh giá rủi ro một cách hiệu quả. Hai tài liệu tham khảo quan trọng trong bối cảnh này là ISO 31000:2018, cung cấp khung quản lý rủi ro, và ISO 31010:2009, cung cấp các kỹ thuật quản lý rủi ro.
Các tiêu chuẩn này đi sâu vào các khía cạnh khác nhau của quản lý rủi ro, bao gồm xác định rủi ro, đánh giá, ghi chép và báo cáo rủi ro. Điều quan trọng là người đánh giá phải nắm vững các kỹ thuật này để tham gia vào các cuộc thảo luận sáng suốt với ban quản lý cấp cao trong quá trình đánh giá.
Hiểu rõ về các kỹ thuật quản lý rủi ro, chẳng hạn như mô phỏng Monte Carlo, là đặc biệt quan trọng. Nếu người đánh giá gặp phải thuật ngữ không quen thuộc trong quá trình thảo luận với ban quản lý, điều này có thể cản trở khả năng tìm hiểu sâu hơn và xác định tầm quan trọng của các rủi ro cụ thể.
Đối với người đánh giá hệ thống quản lý, việc có được kiến thức về các kỹ thuật quản lý rủi ro không chỉ là một giá trị gia tăng mà còn là một điều cần thiết. Đánh giá viên thường dựa vào các tuyên bố và đánh giá được ban quản lý cấp cao cung cấp để hướng dẫn việc đánh giá của họ. Nếu không có sự hiểu biết vững chắc về các kỹ thuật quản lý rủi ro, đánh giá viên có thể gặp khó khăn trong việc tìm hiểu sâu hơn và xác thực hiệu quả các đánh giá này.
Hơn nữa, các xác nhận năng lực chuyên môn trong các lĩnh vực liên quan đến rủi ro, chẳng hạn như quản lý liên tục hoạt động kinh doanh hoặc quản lý khí nhà kính, đang ngày càng trở nên có giá trị. Khi các tổ chức tập trung vào việc trở nên bền vững về môi trường và trách nhiệm xã hội, các đánh giá viên có chuyên môn trong các lĩnh vực này có nhu cầu cao.
Tóm lại, đa dạng hóa các kỹ năng thông qua xác nhận năng lực chuyên môn đối với các tiêu chuẩn khác nhau có thể nâng cao tính linh hoạt và hiệu quả của đánh giá viên. Xây dựng uy tín thông qua các bằng cấp được công nhận là điều cần thiết để thiết lập niềm tin với khách hàng và tổ chức. Đánh giá viên cũng phải nắm bắt một cách tiếp cận linh hoạt vượt ra ngoài sự tuân thủ và tập trung vào việc thúc đẩy hiệu quả và lợi ích trong các tổ chức. Việc chuyển đổi kỹ thuật số của thực tiễn đánh giá và áp dụng công nghệ nhập vai đang định hình lại nghề nghiệp, đòi hỏi đánh giá viên phải thích nghi và đi trước. Hơn nữa, quản lý rủi ro trên nhiều danh mục khác nhau, từ rủi ro chiến lược và tài chính đến rủi ro hoạt động và danh tiếng, nhấn mạnh vai trò quan trọng của đánh giá viên trong việc bảo vệ thành công của tổ chức. Khi nhu cầu về đánh giá viên có chuyên môn trong các lĩnh vực liên quan đến rủi ro chuyên ngành tiếp tục tăng, các đánh giá viên đầu tư vào việc có được những kỹ năng này sẽ có vị trí tốt để mở ra các cơ hội phát triển mới trong nghề nghiệp của họ.
Bạn không chắc chắn xác nhận năng lực chuyên môn nào phù hợp với mình? Trao đổi với chuyên viên đào tạo của chúng tôi ngay hôm nay! Liên hệ với chúng tôi >>
