Tác giả: Ian Richardson, Trưởng Bộ phận - Môi trường xây dựng tại BSI
Khi chúng ta ước điều gì đó đã không xảy ra, hoặc ước nó có thể tốt hơn, chúng ta ôm đầu trong tay và nghĩ, 'giá như...'. Khi chúng ta thất vọng về việc thiếu giao tiếp trong một dự án, hoặc chúng ta nhận ra ai đó quan trọng đã bị loại khỏi các cuộc thảo luận, chúng ta thở dài và nói, 'giá như...'.
Những ví dụ về bóng ma 'giá như' luôn tiêu cực và đi kèm với rất nhiều thất vọng. Khi áp dụng cho môi trường xây dựng, 'giá như' thường dẫn đến những hậu quả tiêu cực đáng kể. Chúng bao gồm:
- Chi phí tăng cao
- Mức độ sức khỏe, an toàn và phúc lợi thấp hơn
- Chất lượng kém
- Sự chậm trễ
- Tác động bất lợi đến ESG và
- (trong một số trường hợp cực đoan) nguy hiểm đến mạng sống.
Sáng kiến Get It Right (GIRI) dựa trên đặc tính và nền tảng này - 'Cải thiện giá trị bằng cách loại bỏ lỗi'. Khi phân tích lỗi, họ thấy nó có thể xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào của vòng đời dự án và có thể do sản phẩm bị lỗi hoặc do lỗi của con người.
BSI, với tư cách là cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của Vương quốc Anh, cam kết hỗ trợ ngành môi trường xây dựng đạt được kết quả mong muốn bao gồm việc áp dụng các thực hành bền vững, ưu tiên con người, chuyển đổi kỹ thuật số và tất nhiên, cải thiện quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng. Sự ra đời của một tiêu chuẩn mới, BS 99001, củng cố nhiều kết quả này. Tiêu đề 'Hệ thống quản lý chất lượng. Đặc điểm kỹ thuật cho việc áp dụng BS EN ISO 9001:2015 trong lĩnh vực môi trường xây dựng', tiêu chuẩn nhằm mở rộng các quy định của BS EN ISO 9001:2015 bằng cách cung cấp các yêu cầu bổ sung cho các hoạt động dựa trên dự án trong lĩnh vực môi trường xây dựng.
Vì vậy, làm thế nào tiêu chuẩn này sẽ bắt đầu thử và giải quyết câu hỏi hóc búa 'giá như'? Chúng ta hãy xem xét một số nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi, sử dụng Báo cáo nghiên cứu GIRI 2016, để so sánh các nguyên nhân gốc rễ phổ biến nhất của lỗi cùng với các giải pháp tiềm năng nằm trong BS 99001.
- Lập kế hoạch không đầy đủ: Về quản lý và lập kế hoạch, việc thiếu kế hoạch đầy đủ trong một tổ chức hoặc nhóm dự án, cho dù đó là quản lý cấp cao hay nhân viên tại chỗ, rõ ràng làm tăng thêm rủi ro đáng kể cho một dự án. Khoản 4.2 trong BS 99001 mô tả 'Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm', theo đó một tổ chức cần xác định các yêu cầu của các bên liên quan mà họ đang hoặc dự định tham gia. Loại bỏ tuyên bố 'giá như tôi hiểu ai cần những gì trước khi dự án bắt đầu'.
- Giao tiếp không hiệu quả: Cho dù đó là bằng văn bản, bản vẽ hay bằng lời nói, giao tiếp rõ ràng và hiệu quả trong nhóm dự án và trong toàn bộ chuỗi cung ứng có thể là một vấn đề cụ thể. Khoản 7.4 trong BS 99001 bao gồm 'Truyền thông', bao gồm một điều khoản để thiết lập, thực hiện và duy trì các quy trình để cho phép các phương tiện hiệu quả, cụ thể để truyền đạt các vấn đề chất lượng trong suốt và giữa tất cả các chức năng của dự án. Điều này bao gồm việc giới thiệu hiệu quả những người làm việc thay mặt cho tổ chức, chia sẻ kiến thức, thay đổi các tổ chức trong chuỗi cung ứng và giữ lại thông tin dạng văn bản làm bằng chứng về sự phù hợp.
- Kỹ năng thương mại và chuyên môn không đầy đủ: Đối với các chủ đề như tay nghề - các dự án thành công và thất bại bởi những người liên quan đến chúng. Mức độ kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và hành vi phù hợp (tức là năng lực), kết hợp với vai trò và trách nhiệm rõ ràng, là rất quan trọng để tránh những gì GIRI mô tả là "kết quả của sự thiếu hiểu biết lẫn nhau này". BS 99001 kết hợp nhiều điều khoản liên quan đến chủ đề này, để giúp giải quyết văn hóa 'nếu chỉ' liên quan đến những người tham gia vào các dự án. Ví dụ, trong khoản 8.5.1 (Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ) nó yêu cầu tổ chức thiết lập các tiêu chí kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm và cung cấp dịch vụ, bao gồm các tiêu chí cho những thứ như tay nghề, trong khi năng lực được đề cập trong toàn bộ tiêu chuẩn.
Đây chỉ là một vài trong số những trở ngại trên con đường đạt được kết quả thành công, vì vậy để ngăn bản thân nói 'giá như' trong các dự án của riêng bạn, tại sao không đọc BS 99001 ngay hôm nay?
