Đây là khóa học giới thiệu một ngày về ISO/IEC 20000:2011 Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
Khóa học bao gồm những gì?
- Ăn trưa
- Thức ăn nhẹ
- Chứng nhận tham gia khóa đào tạo
Ai nên tham dự?
Khóa học này hướng tới tất cả các mức độ trong tổ chức cần sự hiểu biết về ISO/IEC 20000:2011 phần 1, phần 2 và quá trình chứng nhận.
Tôi sẽ học gì?
- Cung cấp sự hiểu biết cơ bản về ISO/IEC 20000:2011
- Khảo sát về quy trình chứng nhận
- Xem xét lợi ích việc đạt được chứng nhận ISO/IEC 20000:2011
Lợi ích là những gì?
- Dịch chuyển theo hướng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế về quản lý dịch vụ IT
- Tiếp cận gần hơn với cung cấp dịch vụ đáp ứng các yêu cầu khách hàng
- Sử dụng hệ thống quản lý đối với việc đấu thầu các dịch vụ
