Model Trwałości Organizacji wypracowany przez BSI zbudowany jest na bazie stu lat doświadczenia oraz dziesiątek tysięcy interakcji z klientami na całym świcie. Firma BSI nauczyła się Trwałości Organizacji na podstawie własnych doświadczeń oraz doświadczeń innych.
Model Trwałości Organizacji budowany przez BSI obejmuje trzy kluczowe elementy:doskonałość produktu, rzetelność procesów, zachowanie pracowników
Model Trwałości Organizacji realizowany przez BSI jest świadomie zaprojektowany jako pętla pozytywnej informacji zwrotnej, gdzie siłą napędową jakości produktów jest doskonałość procesów, nieodłącznie związana z kulturą organizacji. Trwałość Organizacji wymaga holistycznego spojrzenia na możliwości organizacji, dzięki czemu możliwa będzie walka na rzecz ciągłego doskonalenia.
Doskonałość produktu
W tym kontekście ‘produkt’ odnosi się do każdego produktu, usługi czy rozwiązania, jakie organizacja oferuje na rynku, aby osiągać zyski. Na początek należy sobie odpowiedzieć na pytanie na jakim rynku działa organizacja oraz jaki rynek obsługuje. Czy produkty oraz możliwości danej organizacji spełniają wymagania tego rynku – oraz czy spełniają wymogi prawne/ustawowe - a jeżeli nie, jak organizacja zamierza się/produkty przystosować do tych wymogów? Prawdziwie trwałe organizacje wprowadzają innowacje, a nie jedynie wykorzystują koniunkturę, tworzą nowe produkty i nowe rynki, zawsze wyprzedzając o krok konkurencję.
Rzetelność procesów
Stosowanie nawyku doskonałości w procesie tworzenia produktów i usług oraz wprowadzania ich na rynek jest kluczowym składnikiem sukcesu. Organizacje muszą mieć pewność, że ‘sprawy podstawowe realizują prawidłowo’ konsekwentnie, wykorzystując mocne strony, poprzez rzetelność procesów, a jednocześnie zostawiając miejsce dla innowacji i kreatywności.
Procesy najważniejsze dla biznesu w takich obszarach, jak jakość, zarządzanie środowiskowe, BHP, odpowiedzialne zaopatrzenie, bezpieczeństwo informacji oraz ciągłość działania muszą być silne i zgodne, nie tylko w samej organizacji, ale również w sieci dostaw.
Zachowania pracowników
Trwałe organizacje starają się osiągnąć równowagę pomiędzy oczekiwaniami klientów a zaangażowaniem pracowników. Współczesne organizacje są opiniodawcze, nie tylko dyktują reguły, których należy przestrzegać, ale także zachęcają pracowników, aby właściwe ich zachowanie w miejscu pracy stało się integralną częścią ich pracy oraz kultury organizacji. Wyzwaniem dla przywódców jest zrozumienie wartości organnizacji, mówienie o nich i demonstrowanie ich, tak aby wszyscy pracownicy wyznawali te wartości – jednak nie dlatego, że im kazano, a dlatego, że ‘tak się w tej organizacji pracuje’.
Trwałość Organizacji /Organizational Resilience: Korzytanie z doświadczeń,wykorzystywanie szans
