(Introduction to ISO/IEC 20000 IT Service Management Systems)
หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อบุคลากรในทุกระดับภายในองค์กรเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐาน ISO 20000-1 เกี่ยวกับการจัดการบริการด้านสารสนเทศในส่วนที่ 1 และ 2 พร้อมทั้งความเข้าใจเรื่องกระบวนการออกใบรับรอง
ประโยชน์ของหลักสูตร
การเร่งพัฒนาไปสู่ความสอดคล้องของมาตรฐานระดับสากลสำหรับการบริหารจัดการบริการจัดการไอที และเป็นการก้าวไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการจัดการบริการให้ตรงตามข้อกำหนดลูกค้า การใช้ระบบการบริหารจัดการเพื่อให้บริการทางด้านต่าง ๆ
ผู้ควรเข้ารับการอบรม
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอบรมบุคคลากรในทุกระดับภายในองค์กรเพื่อให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวข้องกับมาตรฐาน ISO 20000:2005 ในส่วนที่ 1 ส่วนที่ 2 และกระบวนการออกใบรับรอง
เนื้อหาหลักสูตร
- ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 และแนวทางการปฏิบัติการ ISO/IEC 20000-2
- กระบวนการการจัดการบริการด้านสารสนเทศ
- การส่งมอบงานบริการ
- การนำไปปฏิบัติ
- แนวทางการปรับปรุงแก้ไข
- การควบคุมสัมพันธภาพ
- ประโยชน์การบริหารจัดการความสอดคล้องและการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1
ราคานี้รวม
- ราคานี้รวมค่าเอกสารประกอบการฝึกอบรม
- ราคายังไม่รวม Vat 7% สามารถหัก ณ ที่จ่ายได้
- ผู้เข้าอบรมจะได้รับใบรับรองของ BSI Training Academy หลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรม
รับโค้ดส่วนลด DIS250
ราคา 5,000 บาท จากปกติ 5,250 บาท (ยังไม่รวม Vat)
*โปรดกรอกรหัส DIS250 ที่หน้าสมัครออนไลน์ในช่องหมายเลขคูปอง
