สถาบันมาตรฐานอังกฤษ มีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียของเราในขณะที่ความพยายามที่ทุกคนจะได้รับเป็นไปตามมาตรฐานที่คาดว่าสูงของเราบางครั้งสิ่งที่ยังคงผิดไปเมื่อเป็นเช่นนี้เราจะต้องมีการแจ้งให้ทราบเพื่อให้ความพยายามที่ทุกคนสามารถทำได้ที่จะนำสิ่งที่ถูกต้องและป้องกันไม่ให้เกิดข้อบกพร่องต่อไปในอนาคตหนึ่งในวิธีการที่เรามีความมุ่งมั่นที่จะนี้และจะดำเนินการต่อเพื่อปรับปรุงการบริการของเราให้คุณและคนอื่น ๆ ก็คือการฟังและการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของคุณคำชมเชยและแสดงความคิดเห็น
คำชมเชย
เราหวังว่าจะมีบางครั้งเมื่อเราได้เกินความคาดหวังของคุณและคุณต้องการที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีที่คุณมีกับเรา เรามีความยินดีเสมอที่จะได้รับความเห็นเชิงบวกของคุณเป็นนั้นจะเป็นประโยชน์ที่เราจะได้รู้ว่าเมื่อเราได้ดำเนินงานที่ดีเพื่อให้เราสามารถส่งเสริมการปฏิบัติที่ดีทั่วทั้งองค์กรของเราและให้เครดิตกับคนของเราที่เป็นเครดิตเนื่องจาก
การร้องเรียน
เราต้องการที่จะให้คุณมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้และมีความพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณได้รับจาก BSI หากคุณมีข้อร้องเรียนแล้วเราต้องการให้คุณที่จะบอกเราให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
เราจะดำเนินการดังนี้:
- รับทราบข้อร้องเรียนของท่านภายใน 2 วันทำ
- การตรวจสอบและตอบสนองเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้กับเป้าหมายของการตอบสนองภายใน 10 วันทำการ
- หากเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองต่อปัญหาของคุณภายใน 10 วันทำการเราจะอธิบายว่าทำไมและให้คุณวันโดยที่คุณสามารถคาดหวังการตอบสนองเต็มรูปแบบ
- เมื่อเราติดต่อคุณเรายังจะให้คำแนะนำว่าจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา
ความคิดเห็น
คุณอาจต้องการที่จะผ่านความเห็นถึงเราเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเช่นผลิตภัณฑ์ของเราให้บริการเว็บไซต์ ฯลฯ เรามักจะยินดีที่จะได้รับความคิดเห็นเหล่านี้ที่พวกเขาช่วยให้คำแนะนำและปรับปรุงการให้บริการของเรา
ให้ข้อเสนอแนะทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบการบันทึกความคิดเห็นของลูกค้าของเราจะได้รับการรักษาเป็นความลับและสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ BSI จะได้รับการทบทวนและตรวจสอบรายเดือนโดยการจัดการการระบุและดำเนินการปรับปรุงเพื่อผู้มีส่วนได้เสียของเรา
เสนอความคิดเห็นของคุณอย่างไร
- โทรศัพท์: บริการติดต่อบริการลูกค้าบน +66 2944889-92
- อีเมล์: infothai@bsigroup.com
ข้อมูลที่จะช่วยให้เราเพื่อจัดการกับความคิดเห็นของคุณ
เพื่อที่จะตอบสนองต่อความคิดเห็นของคุณโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นไปได้เมื่อคุณติดต่อเรา
- หัวข้อและชื่อของคุณชื่อ
- บริษัทตามความเหมาะสม
- รหัสไปรษณีย์
- หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึงรหัสการโทรออก)
- อีเมล์
- หมายเลขบัญชีของลูกค้า (ถ้าทราบ)
- การอ้างอิง BSI committee
ชนิดของข้อเสนอแนะ:
- คำชมเชย
- ข้อร้องเรียน (การร้องเรียนครั้งแรกหรือครั้งต่อไปถึงการตอบกลับที่คุณที่ไม่น่าพอใจ)
- ความคิดเห็น
คำอธิบายที่ชัดเจนของความคิดเห็น
