Innowacje cyfrowe napędzają transformację w naszym społeczeństwie, przekształcając dynamikę interakcji międzyludzkich i zmieniając charakter naszych relacji z różnymi organizacjami.
Dotyczy to w szczególności branży opieki zdrowotnej. Globalny rynek cyfrowej opieki zdrowotnej odnotował znaczny wzrost – w 2022 r. był wyceniany na 211 mld USD, a według prognoz do 2030 r. utrzyma skumulowany roczny wskaźnik wzrostu (CAGR) na poziomie 18,6%. Jednak ten szybki postęp budzi również pewne obawy.
Rozwój cyfrowych technologii opieki zdrowotnej
Dzięki nowym, zaawansowanym technologicznie ekosystemom, organizacje mogą teraz zarządzać i usprawniać opiekę nad pacjentami zarówno w środowisku klinicznym, jak i poza nim.
Rozwój telemedycyny i służących do zdalnego monitorowania zdrowia urządzeń Internetu rzeczy w branży medycznej (IoMT), a także wzrost liczby aplikacji wellness i urządzeń do noszenia dał konsumentom możliwość doświadczenia nowego poziomu wygody w osobistej opiece zdrowotnej.
Jednak ta fundamentalna zmiana w kierunku cyfrowego środowiska i kultury zdrowia musi opierać się na zaufaniu wszystkich interesariuszy w opiece zdrowotnej, zwłaszcza pacjentów, jeśli ma ona nadal poprawiać kształt ogólnych ram opieki zdrowotnej.
Bezpieczeństwo danych i prywatność muszą iść w parze z innowacjami
Wraz z przyjęciem nowych technologii w szerszym ekosystemie cyfrowej opieki zdrowotnej wzrasta rola zaufania w przepływie osobistych informacji zdrowotnych pacjentów (PHI).
Coraz więcej organizacji opieki zdrowotnej, zarówno publicznych, jak i prywatnych, migruje z przestarzałych systemów komputerowych do chmury obliczeniowej, co sprawia, że konieczne jest zachowanie bezpieczeństwa i prywatności w celu anonimizacji PHI.
Solidne systemy zabezpieczeń mogą zapewnić ochronę danych konsumentów takim organizacjom, niezależnie od ich wielkości, lokalizacji lub modelu usług. W rzeczywistości globalny średni koszt naruszenia bezpieczeństwa danych w 2023 r. wyniósł 4,45 mln (USD), co podkreśla kluczowe znaczenie rygorystycznych środków bezpieczeństwa.
Jednak jak dotąd wydaje się, że jest to wyzwanie, któremu nie udało się jeszcze w pełni sprostać. Information Commissioner's Office (ICO) w Wielkiej Brytanii już w 2012 roku nałożył na NHS Trust pierwszą karę za naruszenie danych. Od tego czasu doszło jednak do wielu kolejnych naruszeń.
W 2021 r. ICO zgłosił łącznie 3557 naruszeń danych osobowych w ciągu dwóch lat do 31 marca tego roku w branży medycznej, z których większość miała miejsce w NHS.
Niedawno przeprowadzone przez The Observer dochodzenie odkryło, że ukryte narzędzie śledzące na stronach internetowych 20 zespołów opieki zdrowotnej NHS zbierało dane osobowe przeglądających, które były następnie udostępniane gigantowi technologicznemu Meta. Rekordy te mogą w niektórych przypadkach ujawniać osobiste dane medyczne, jeśli są powiązane z daną osobą poprzez jej zarejestrowany adres IP.
Wykraczając poza bezpieczeństwo danych
Rozwijająca się łączność urządzeń IoMT, przyspieszona przez pandemię COVID-19, stanowi szansę, ale także niesie ze sobą potencjalne wyzwania, którymi należy się zająć. Głównym problemem branży opieki zdrowotnej jest podatność połączonych ze sobą urządzeń na zagrożenia zewnętrzne. Ta wysoce regulowana branża odnotowała znaczny wzrost kosztów naruszeń danych od 2020 r., zgłaszając najdroższe naruszenia danych o średnim koszcie 10,93 mln USD.
Połączone z siecią urządzenia medyczne są podatne na naruszenia cyberbezpieczeństwa, a biorąc pod uwagę rolę, jaką odgrywają, potencjalne konsekwencje mogą być poważne. Szacuje się, że ponad 50% połączonych z siecią urządzeń medycznych może zawierać krytyczne luki w zabezpieczeniach.
Jak zwiększyć zaufanie cyfrowe w Twojej organizacji?
Integracja danych zdrowotnych może pozwolić na szybką i bardziej zaawansowaną analitykę, a także ciągłe i zwiększone monitorowanie, ułatwiając tym samym doradzanie pacjentom w zakresie korzystania z odpowiednich metod leczenia i dostawców usług, co ostatecznie wpływa na poprawę ich wyników leczenia.
Utrzymanie zaufania w ekosystemie cyfrowym pomaga chronić te potencjalne korzyści.
Jak więc Twoja organizacja i pracujący w niej specjaliści mogą wdrożyć dobrze opracowane strategie i polityki bezpieczeństwa, aby zmniejszyć ryzyko cybernetyczne?
Istnieje kilka środków, które dostawcy usług medycznych mogą wdrożyć w celu ograniczenia ryzyka cyberataku, w tym:
• Zapewnienie fizycznego bezpieczeństwa i szyfrowania urządzeń używanych do przechowywania lub przetwarzania wrażliwych danych pacjentów.
• Edukowanie pracowników, jak rozpoznać atak.
• Utrzymywanie solidnych zabezpieczeń dostępu do urządzeń, dzięki czemu w przypadku ich zgubienia lub kradzieży informacje nie będą mogły zostać naruszone.
• Ciągłe sprawdzanie, czy systemy uzyskujące dostęp do informacji pozostają bezpieczne, np. poprzez wymaganie silnych i regularnie zmienianych haseł, a także stosowanie uwierzytelnienia dwuetapowego.
• Wdrożenie i utrzymywanie systemu zarządzania jakością (SZJ), który obejmuje bezpieczeństwo informacji, w tym wymagania specyficzne dla informacji zdrowotnych pacjentów.
Popraw zaufanie cyfrowe i zapewnienie jakości w swojej organizacji
Zapewnienie jakości w opiece zdrowotnej dotyczy zarówno świata cyfrowego, jak i fizycznego. Rozwój cyfrowych ekosystemów opieki zdrowotnej oferuje możliwość zwiększenia skuteczności spersonalizowanej opieki zdrowotnej nad pacjentem. Jeśli użytkownicy i interesariusze zaufają systemom cyfrowym i połączonym urządzeniom jako niezawodnym innowacjom w branży opieki zdrowotnej, korzyści te będą mogły zostać w pełni zrealizowane.
Naszym celem jest umożliwienie dostępu do rynku poprzez wspieranie Twojej organizacji i ekosystemu, ostatecznie poprawiając jakość życia pacjentów i konsumentów.
