Corso Implementing ISO/IEC 20000

Livello Implementazione Durata 2 Giorni

Disponibile per la prenotazione:: Da remoto €710 Date, prezzi e iscrizioni

Disponibile per preventivo:: In-house Preventivo corso in azienda

ISO/IEC 20000-1:2018 è lo standard riconosciuto a livello internazionale per il Sistema di Gestione dei Servizi IT. Supporta la gestione del ciclo di vita del servizio IT, compresa la pianificazione, progettazione, transizione, consegna e il miglioramento dei servizi per soddisfare i requisiti concordati, in modo da offrire valore a clienti, utenti e fornitori di servizi.

Frequentando questo corso scoprirai come implementare un SMS basato su ISO/IEC 20000-1:2018. Utilizzando un approccio passo-passo con l'aiuto di un toolkit, imparerai come sviluppare un piano di implementazione, creare la documentazione necessaria e implementare il tuo Service Management System.

Benefici del corso

Frequentando questo corso di formazione BSI, avrai la possibilità di:

Acquisire familiarità con un framework tipico per l'implementazione di un SMS basato su ISO/IEC 20000-1:2018
Ottenere una solida base per concentrare i tuoi sforzi di implementazione in modo che avvantaggino te e la tua organizzazione.
Ottenere la capacità di riconoscere dove potrebbe essere necessario apportare modifiche, per soddisfare la tua situazione specifica e i progressi fatti fino ad oggi
Aumentare la tua conoscenza dei concetti e requisiti chiave ISO/IEC 20000-1
Sviluppare le competenze per condurre la revisione di base della posizione attuale della propria organizzazione, in riferimento a ISO/IEC 20000-1:2018
Comprendere il processo di certificazione e trarre vantaggio dall'integrazione di più sistemi di gestione

Entro la fine del corso avrai le conoscenze per:
- Riconoscere un quadro tipico per l'implementazione di ISO/IEC 20000-1:2018
- Interpretare i concetti e i requisiti chiave ISO/IEC 20000-1:2018 dal punto di vista dell'implementazione
- Individuare i vantaggi specifici per la tua organizzazione in relazione all'implementazione di un SMS efficace
- Preparare la certificazione di terze parti
Avrai, inoltre, le competenze per:
- Effettuare una revisione di base della posizione attuale di un'organizzazione in relazione a ISO/IEC 20000-1:2018
- Creare e supportare l'implementazione di un piano d'azione
- Implementare i requisiti chiave di ISO/IEC 20000-1:2018
Chiunque sia coinvolto nella pianificazione, implementazione, manutenzione o supervisione di un SMS ISO/IEC 20000-1:2018

Prerequisiti

Il corso è indicato per coloro che possiedono già una buona conoscenza di ISO/IEC 20000-1:2018 e dei principi chiave di un SMS. Nel caso non fosse così per te, ti consigliamo vivamente di frequentare il nostro corso Requirements ISO/IEC 20000-1:2018.
- Materiale didattico (in lingua inglese)
- Appunti dettagliati sul corso
- Attestato BSI Training Academy, riconosciuto a livello internazionale, consegnato al termine del corso
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