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Quando rispondi sempre alle aspettative dei clienti, non solo accresci la soddisfazione: crei fiducia.
La soddisfazione dei clienti può essere considerata il fondamento della strategia di crescita di un'organizzazione; se ti concentri sulle loro esigenze e aspettative, puoi coltivare relazioni a lungo termine basate sulla fiducia e sulla reputazione di cui godono la qualità del tuo prodotto o servizio e il brand.
Una particolare attenzione per la soddisfazione del cliente contribuisce anche a rendere appagante il lavoro per i dipendenti, che sono orgogliosi di ciò che fanno quando lo sforzo contribuisce a risultati di alta qualità.
Un'offerta di alta qualità riduce l'incertezza che può ostacolare la decisione di acquisto.
Vogliamo creare situazioni di fiducia in cui consumatori e clienti scelgano con la certezza di soddisfare i propri bisogni.
In un mercato affollato, i brand che mantengono le promesse attraggono i clienti i e consumatori che cercano una qualità garantita.
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Aumenta la soddisfazione del cliente grazie a standard di qualità riconosciuti a livello internazionale.
Riduci errori e reclami con best practice certificate.
Trasforma la conformità alla qualità in un vantaggio competitivo per la fedeltà dei clienti.
Allinea i tuoi processi alle aspettative dei clienti, usando benchmark globali.
Il nostro impegno è quello di fornire ai clienti un servizio di certificazione imparziale e indipendente. Per questo motivo non possiamo fornire allo stesso cliente servizi di consulenza sui sistemi di gestione o sui prodotti e servizi di certificazione laddove sussista un potenziale conflitto di interessi. Questo messaggio verrà visualizzato come promemoria nelle visite future al nostro sito.
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Il nostro impegno è quello di fornire ai clienti un servizio di certificazione imparziale e indipendente. Per questo motivo non possiamo fornire allo stesso cliente servizi di consulenza sui sistemi di gestione o sui prodotti e servizi di certificazione laddove sussista un potenziale conflitto di interessi. Questo messaggio verrà visualizzato come promemoria nelle visite future al nostro sito.
Per fidelizzare i clienti e costruire fiducia è fondamentale soddisfare le loro aspettative.
Quasi il 90% dei clienti dichiara di fidarsi di un'azienda quando ritiene i suoi servizi "molto buoni".
Scopri di piùIl 16% dei clienti che assegnano una valutazione negativa si fida delle aziende nella stessa misura.
Scopri di piùClienti e consumatori sono alla ricerca di prodotti e servizi allineati ai propri valori, che contribuiscano positivamente alla società e al pianeta.
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