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    ISO 20000-1_2018内审员培训课程

    ISO 20000-1_2018内审员培训课程

    等级 内部审核员 时长 2 天
    可预订: 公共教室 ¥4000 + VAT 点击报名

            随着信息化的深入,IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节,随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化,IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时,或者已经导入ITSM后,需要对自身的体系进行内部的审核,以达到标准规范的要求,也满足外部认证的要求,BSI推出此体系审核课程,帮助感兴趣的组织熟悉标准,掌握审核的要点和技巧。

      • 了解如何进行初步差异分析 (Initial gap analysis)
      • 了解ISO 20000:2005的整体框架及条款
      • 掌握内部审核的技巧,并能主导组织内部的ITSM审核
      • 准备构建ITSM管理体系组织中内审员
      • 组织中负责提供 IT相关服务的管理人员
      • ITSM咨询顾问
      • ITSM概览
      • 标准介绍
      • 审核概念和原则
      • 策划和准备审核
      • 审核员的准备
      • 实施审核
      • 记录审核结果
      • 审核报告会议
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