Formation sur l'Introduction de la norme ISO/IEC20000

Niveau Comprendre Durée 1 journée de formation

Disponible pour réserver: Salle de classe virtuelle 1010€ + TVA Dates et réservation immédiate

Disponible pour devis: En interne Nous contacter

Cette formation d’une journée apporte aux participants les connaissances nécessaires pour appréhender les exigences de la norme ISO/IEC20000.

Elle fournit un cadre d’évaluation et des spécifications pour l’adoption d’une approche intégrée du management des services informatiques afin de répondre aux besoins de l’entreprise et du client de manière efficace.

- Comprendre les enjeux de la norme ISO/IEC20000
- Comprendre le rôle du processus du management des services IT
- Comprendre les exigences individuelles de la norme et comment elles s’appliquent
- Comprendre le système de certification de la norme ISO/IEC20000
- Le personnel chargé du management, de la mise en place ou de l’exploitation au sein d’un système de management des services IT
- Les consultants et autres personnes souhaitant acquérir une compréhension de la norme ISO/IEC20000
Supports de cours

Rafraîchissements

Certificats de formation
*Les formations sont dispensées par une convention et éligibles dans le cadre de la prise en charge par un OPCO.

**Veuillez noter que, pour les sessions inter, vous avez jusqu'à 48h avant le début de la session pour valider votre inscription. Pour les sessions intra, le délai est de deux semaines avant le début de la session.

***Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter pour procéder à votre inscription. Par email à training.france@bsigroup.com ou par téléphone au 01 89 79 00 40.

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