Norme

ISO 9001 - Systèmes de management de la qualité

La norme ISO 9001 est la norme de référence pour suivre et améliorer en continu la qualité de vos produits et services.

Instaurez la confiance, restez compétitif et dépassez régulièrement les attentes de vos clients grâce à la norme ISO 9001, référence internationale en systèmes de management de la qualité.

Les organisations de tous secteurs et de toutes tailles cherchent à améliorer la qualité de leurs produits et services pour répondre aux attentes de leurs clients..

La norme ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité, reconnue à l'international, est un outil puissant pour améliorer votre entreprise et atteindre cet objectif précis.

La norme ISO 9001 s'appuie sur des principes clés tels que l'optimisation des processus, la satisfaction client et l'amélioration continue. Elle offre un cadre complet pour renforcer la performance de votre entreprise, simplifier vos opérations et adapter vos pratiques aux besoins de vos clients, favorisant ainsi une culture d'excellence et de progrès constant.

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Gérez efficacement la qualité avec la norme ISO 9001 - Systèmes de management de la qualité

Découvrez comment cette norme reconnue à l'international peut aider votre organisation à élaborer des processus rigoureux de contrôle qualité en vue d'améliorer les performances.

Garantit des produits et services de meilleure qualité grâce à des processus efficaces de gestion de la qualité.
Rationalise les procédures opérationnelles pour réduire le gaspillage et optimiser l'utilisation des ressources.
Se concentre sur les exigences des clients et l'amélioration de leur satisfaction.
Implique les employés dans l'amélioration des processus pour un renforcement de l'engagement et de la productivité.
Offre un cadre pour des performances et des services constants.
Facilite l'entrée sur de nouveaux marchés, puisque beaucoup de clients privilégient ou exigent des fournisseurs certifiés pour la norme ISO 9001.

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Montrez votre engagement envers la qualité et la satisfaction client

En obtenant la certification ISO 9001, vous rejoignez plus d'un million d'organisations qui ont mis en œuvre un système de management de la qualité.

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L'ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences d'un système de management de la qualité. Elle aide les organisations à répondre aux attentes des clients et aux obligations réglementaires, tout en améliorant continuellement leurs processus. Les principes clés de la norme ISO 9001 sont la satisfaction client, le leadership, l'approche par processus et l'amélioration continue.

Obtenir la certification ISO 9001 renforce l'efficacité de votre organisation, améliore la satisfaction client et témoigne de votre engagement en faveur de la qualité.
Que vous soyez une petite, une moyenne ou une grande entreprise, la norme ISO 9001 offre un cadre flexible adapté à vos besoins. Elle aide les organisations de toutes tailles à améliorer leurs processus, accroître la satisfaction client et garantir une qualité constante.
La mise en œuvre d'un système de management de la qualité (QMS) ISO/IEC 9001 offre de nombreux avantages aux organisations, quelle que soit leur taille :

Efficacité renforcée : des processus simplifiés et une documentation claire améliorent les opérations, réduisent les pertes et augmentent la productivité.

Amélioration de la qualité des produits : un contrôle de qualité cohérent répond aux attentes des clients et aux exigences réglementaires.

Amélioration de la satisfaction de la clientèle : l'attention portée aux besoins et au retour d'information des clients améliore la satisfaction et la fidélité.

Amélioration continue : elle favorise l'adaptation au changement et la compétitivité.

Gestion des risques : des processus systématiques permettent d'identifier et d'atténuer les risques et renforcent la stabilité des opérations.

Engagement du personnel : des responsabilités claires et une attention portée à la qualité stimulent la motivation et l'implication des équipes.
La norme ISO 9001 établit un cadre structuré pour la gestion de la qualité, avec des exigences précises et une certification reconnue. Cette certification valorise votre organisation et facilite l'accès à de nouveaux marchés. Elle repose sur des audits réguliers et un processus d'amélioration continue pour optimiser vos activités et améliorer la satisfaction de vos clients.

La gestion de la qualité totale (TQM) est une démarche globale visant à améliorer en permanence l'ensemble des activités de l'entreprise. Elle s'appuie sur l'implication de tous les collaborateurs et cherche à assurer la réussite durable en plaçant la satisfaction des clients au cœur de ses priorités. Contrairement à ISO 9001, la TQM ne fait pas l'objet d'une certification officielle. Elle met l'accent sur le changement de culture, l'engagement des équipes et l'utilisation d'outils comme Six Sigma ou Lean.
La mise en œuvre de la norme ISO/IEC 9001 est ponctuée des étapes simples suivantes :

Compréhension et préparation : achetez la norme, puis étudiez-la et comprenez ses exigences.

Évaluation de votre degré de préparation : Évaluation de votre degré de préparation : assurez-vous que votre organisation comprend les principes et les objectifs de la norme ISO 9001, puis examinez vos activités et processus pour vérifier leur conformité avec la norme.

Examen et certification : réservez votre évaluation de certification auprès de nous. Nous procéderons ensuite à un audit en deux étapes de vos systèmes et de vos documents.
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Si vous mettez en place la norme ISO 9001, vous aurez besoin d'une copie de celle-ci.

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Suivez les étapes suivantes pour obtenir la certification ISO 9001 :

Compréhension des exigences : familiarisez-vous avec la norme ISO 9001.

Formation : découvrez les systèmes, outils et méthodes indispensables pour mettre en œuvre et auditer la norme ISO 9001.

Mise en œuvre du QMS : développez et documentez votre système de management de la qualité (QMS) afin de répondre aux exigences de l'ISO 9001.

Gap analysis : identifiez les points à améliorer dans votre entreprise.

Audit de certification : réalisez un audit en deux étapes auprès d'un organisme accrédité tel que BSI.

Réception du certificat : une fois l'audit réussi, vous recevrez un certificat ISO 9001, valable pendant trois ans. Des audits de maintenance réguliers seront effectués.

Vous pouvez également nous contacter dès aujourd'hui pour obtenir des conseils sur la mise en œuvre.
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Afin de se conformer aux exigences de la norme ISO/IEC 9001, votre organisation doit respecter les dix clauses suivantes :

Clause 1 : Domaine d'application
Clause 2 : Références normatives
Clause 3 : Termes et définitions
Clause 4 : Contexte de l'organisation
Clause 5 : Leadership
Clause 6 : Planification
Clause 7 : Supports
Clause 8 : Fonctionnement
Clause 9 : Évaluation de la performance
Clause 10 : Amélioration

Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus et bénéficier d'un accompagnement adapté afin de répondre aux exigences de la norme ISO/IEC 9001 et obtenir la certification

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Nous proposons plusieurs formations et certifications adaptées à tous les niveaux. Elles vous permettront de bien comprendre la norme ISO 9001 ainsi que les outils et méthodes nécessaires pour la mettre en place ou en assurer l'audit.

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Obtenir la certification ISO 9001 peut sembler complexe, mais notre équipe vous accompagne pour en simplifier le processus et en tirer pleinement parti.

Nous sommes spécialisés dans la formation et la certification des organisations pour la mise en œuvre de la norme ISO 9001 et l'amélioration continue. 66 % des entreprises formées ont constaté une amélioration de la qualité de leurs produits, 60 % une réduction des erreurs et 65 % une confiance accrue de leurs clients.

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