Expertise

Amélioration de la satisfaction de la clientèle

Quand vous fournissez des services de qualité constante à vos clients, vous ne faites pas qu'améliorer leur satisfaction, vous bâtissez la confiance.

Il est essentiel de garantir en permanence des services de haute qualité pour instaurer la confiance, fidéliser vos clients et stimuler la croissance de votre entreprise.

La satisfaction client est un levier essentiel pour soutenir la croissance de votre organisation. En répondant à leurs besoins et attentes, vous développez des relations durables, fondées sur la confiance et la reconnaissance de la qualité de vos produits, services et de votre marque.

Placer la satisfaction client au cœur de votre stratégie a également un impact positif sur l'engagement et la motivation des collaborateurs. Les employés sont fiers de contribuer à des résultats de qualité, porteurs de sens et de valeur.

Pourquoi choisir BSI ?

Générer des résultats constants qui aident à fidéliser les clients et réduisent l'incertitude

Les clients et les consommateurs qui font confiance à une marque lui restent généralement fidèles et sont moins enclins à se tourner vers la concurrence.

Les offres de grande qualité réduisent l'incertitude, qui peut freiner les achats.

Notre objectif ? Des clients et des consommateurs qui savent que leur investissement répondra à leurs besoins.

Nous contacter

Faire de la satisfaction de la clientèle un avantage concurrentiel

Dans un marché concurrentiel, les marques qui sont constantes attirent les clients et les consommateurs qui recherchent la garantie de la qualité.

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Un partenaire de renom en matière de confiance et de satisfaction des clients et des consommateurs.
Pionniers des systèmes de gestion de la qualité.
Connaissances expertes des marchés et secteurs mondiaux.
Certification de qualité reconnue à l'échelle mondiale.

Produits et services

Nous vous aidons à offrir la qualité que vos clients attendent

Profitez de formations pertinentes et constamment mises à jour, qui reflètent les dernières tendances et évolutions réglementaires à travers le monde.
Trouver une formation

Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de certification impartiaux et indépendants. C'est pourquoi nous ne pouvons pas fournir à la fois des services de consultation sur des produits ou de systèmes de management et des services de certification à un même client, pour éviter tout conflit d'intérêts. Ce message réapparaîtra lors de vos prochaines visites sur notre site à titre de rappel.
Évaluez, certifiez, testez et auditez vos collaborateurs, vos produits et vos processus avec l'aide de nos experts.
En savoir plus

Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de certification impartiaux et indépendants. C'est pourquoi nous ne pouvons pas fournir à la fois des services de consultation sur des produits ou de systèmes de management et des services de certification à un même client, pour éviter tout conflit d'intérêts. Ce message réapparaîtra lors de vos prochaines visites sur notre site à titre de rappel.
Des solutions logicielles pour gérer vos audits, votre conformité, votre chaîne d'approvisionnement et vos données réglementaires.
Découvrir les outils

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Aperçus et médias

Les dernières réflexions sur la manière dont la qualité affecte la satisfaction de la clientèle

Accéder aux supports et médias

Livre blanc

La réussite passe par un système de management de la qualité (QMS)

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Les clients attendent des services de qualité.

Pour les fidéliser, vous devez leur offrir des services qui répondent à leurs attentes.

90 %

Près de 90 % des clients déclarent faire confiance à une entreprise dont ils jugent le service comme étant « très bon ».
16%

16 % des clients qui donnent une note médiocre font confiance aux sociétés dans la même mesure.

Capacités

Nous aidons votre organisation à intégrer une culture orientée vers la qualité

Compétences

Gestion de la qualité

Obtenez un puissant avantage concurrentiel et améliorez les capacités de votre organisation avec notre gamme de solutions de gestion de la qualité.

Norme

ISO 9001 - Systèmes de management de la qualité

L'ISO 9001 est la norme internationalement reconnue en matière de système de management de la qualité vous aidant à améliorer la qualité de vos produits et services.

Certification de produits

BSI Kitemark pour les services inclusifs

Optez pour des services équitables, flexibles et accessibles à tous en démontrant votre conformité à la norme BS ISO 22458 - Consommateurs en situation de vulnérabilité.

Certification de produits

BSI Kitemark pour l'excellence du service

Obtenez une certification qui distingue un service à la clientèle de premier ordre et une intégration de la technologie efficace.

Compétences

Chaîne d'approvisionnement

Créez une chaîne d'approvisionnement robuste et tirez profit de l'opportunité avec des audits de vérification des fournisseurs, des aperçus centrés sur les données, des conseils et des renseignements spécifiques au pays.

Expertise

Les attentes des clients sont de plus en plus centrées sur la durabilité et l'éthique

Les clients et les consommateurs cherchent des produits et des services qui correspondent à leurs valeurs et apportent un changement positif à la société et à la planète.

En savoir plus sur BSI

Expertise

Santé, sécurité et bien-être

Prioriser les personnes permet de s'assurer du bien-être de vos employés, instaure une culture de confiance et crée une main-d'œuvre prête pour l'avenir.