Aujourd'hui, les consommateurs privilégient de plus en plus les entreprises qui ont une mission forte et qui sont en phase avec leurs valeurs.
Une étude de BSI montre que près de la moitié (47 %) des consommateurs tiennent compte de l'objectif d'une entreprise lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, tandis que deux tiers d'entre eux (66 %) renonceront à un achat ou éviteront une entreprise qui ne respecte pas l'objectif déclaré.
Les entreprises qui ont un but précis ont clairement la possibilité de mener la bataille pour des systèmes et des solutions durables, mais aussi d'obtenir des gains commerciaux dans le même temps. Elles ont plusieurs options, comme la décarbonisation ou l'utilisation plus efficace de l'eau ou, comme le montre la Journée mondiale de l'environnement de cette année, la préservation et la restauration des ressources naturelles.
Dans cette optique, le marketing vert, qui consiste à promouvoir des produits et services durables et respectueux de l'environnement, est un outil de plus en plus précieux qui permet aux entreprises de mettre en avant leurs efforts en matière de développement durable et de partager leurs meilleures pratiques. Cette mise en avant de la durabilité peut offrir des avantages concurrentiels significatifs, tout en favorisant le partage des connaissances et en soutenant des initiatives internationales telles que la Journée mondiale de l'environnement. Toutefois, il est essentiel que les affirmations de durabilité soient crédibles et capables de résister à un examen approfondi.
Pour y remédier, le régulateur britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a introduit le Green Claims Code en 2021. Ce code vise à garantir une promotion transparente des produits et services durables, afin de lutter contre les stratégies de greenwashing qui consistent à faire croire que des produits sont plus durables qu'en réalité.
De nombreux consommateurs recherchent activement des produits et des services écologiques, mais il peut être difficile de distinguer les pratiques véritablement éthiques des simples promesses marketing. Les stratégies vertes se basent généralement sur des termes tels que « biologique », « naturel », « écologique » et « vert », mais les consommateurs peuvent se demander ce qu'ils impliquent vraiment. Dès lors, comment les entreprises peuvent-elles garantir aux consommateurs l'authenticité de leurs affirmations ?
Martin Townsend, directeur de la croissance de BSI, a souligné que le simple fait de qualifier des affirmations de greenwashing peut permettre aux entreprises d'éviter de discuter de leurs défis et opportunités en matière de développement durable. Connu sous le nom de « greenhushing », ce phénomène se produit lorsque les entreprises choisissent de ne pas divulguer leurs objectifs et leurs performances en matière de développement durable, de peur de ne pas être à la hauteur selon leurs parties prenantes.
Pour faire vraiment avancer les choses, il y a d'autres possibilités. Comme l'explique Martin, le fait de proposer des voies alternatives claires peut donner aux entreprises une plus grande confiance pour discuter de leurs ambitions en matière de développement durable et des mesures qu'elles prennent pour les atteindre.
Il existe de nombreuses mesures que les entreprises peuvent prendre pour démontrer leur objectif et vérifier leurs affirmations en matière de développement durable afin d'éviter le greenwashing et d'instaurer la confiance. En mettant en œuvre des mesures solides de développement durable et en démontrant avec précision leur impact par le biais de rapports, de communications et de marketing sur le développement durable, les entreprises peuvent aider la société à progresser vers un monde durable, soutenir les initiatives internationales en matière de développement durable et réaliser des gains commerciaux :
Faire attention aux mots à la mode
Pour ne pas recevoir d'amendes de la CMA et s'aligner sur des pratiques fiables, les entreprises peuvent utiliser en priorité des termes dont les définitions sont internationalement reconnues et qui prennent en compte tous les aspects, des conditions de travail aux pratiques de fabrication, de la distribution et à l'élimination des déchets. Pour ce faire, elles peuvent utiliser la norme sur les marquages et les déclarations environnementaux (ISO 14021) qui spécifie les exigences relatives aux autodéclarations environnementales, y compris les mentions, symboles et graphiques.
Présenter la situation dans son ensemble
Un t-shirt étiqueté comme étant fabriqué avec du coton biologique peut parfois seulement en contenir 0,5 %. De même, le coton « biologique » n'est pas forcément éthique. Un manque de transparence sur des détails essentiels peut saper la confiance des consommateurs ou être considéré comme une infraction au Green Claims Code de la CMA.
Être proactif
Les rapports ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) ont pour but de partager de manière transparente les risques et les opportunités liés aux critères ESG, ainsi que les plans à court et à long terme visant à améliorer les mesures de durabilité. En fournissant ces informations de manière proactive, les entreprises peuvent communiquer des informations complètes sur leur durabilité et leur valeur. En outre, l'intégration des informations ESG aux résultats financiers garantit que les objectifs de développement durable sont conformes aux objectifs de croissance à long terme.
Obtenez de l'aide pour produire des rapports fiables sur le développement durable
Ces dernières années, le nombre de réglementations et de normes ESG a presque doublé, avec plus de 600 dispositions relatives aux rapports ESG en vigueur dans le monde.
Cette vague a donné lieu à une myriade d'interprétations des définitions de la durabilité. Le Conseil international des normes de durabilité a donc été créé lors de la COP26 afin d'établir un cadre unique que les régulateurs du monde entier pourront utiliser pour fixer les règles relatives à la publication d'informations sur la durabilité.
L'objectif est d'arriver à l'application de normes cohérentes pour les rapports sur l'environnement, pour plus de clarté et d'assurance. Ces cadres de divulgation exigent qu'une entreprise démontre comment elle peut prouver qu'elle satisfait aux critères.
BSI peut être un partenaire de confiance dans ce processus. Grâce à notre service de recherche et de renseignement, nous pouvons identifier les normes pertinentes, mettre en évidence les mises à jour et identifier les possibilités de participer à l'élaboration de nouvelles normes.
Notre service de veille sur les normes permet aux entreprises de rester pleinement informées grâce à des rapports mensuels, bimestriels, trimestriels ou annuels ainsi qu'à des mises à jour régulières de l'état d'avancement. Il comprend un examen des dernières tendances et innovations dans tous les domaines pertinents de la normalisation. Compte tenu du rythme des progrès, les entreprises nous disent qu'il s'agit d'un service vital qui leur permet de se tenir au courant des derniers développements et de s'y conformer.
Pour lutter contre le greenwashing, des efforts sont faits pour créer et utiliser des « langages communs » à l'ensemble du secteur afin de mesurer la durabilité et les performances. BSI possède une vaste expérience en tant que catalyseur d'un changement durable, et est un pionnier de méthodes et d'approches crédibles pour mesurer et évaluer divers produits et services.
Par exemple, BSI a réuni un groupe de pilotage pour développer une spécification adoptée au niveau international qui prouve la neutralité carbone (PAS 2060). La vérification de cette norme permet d'étayer les déclarations des entreprises et de démontrer qu'elles sont effectivement neutres en carbone.
Pour vérifier la neutralité carbone d'un produit, le programme de certification BSI Kitemark™ pour les produits neutres en carbone, basé sur les normes ISO 14067 et PAS 2060, confirme qu'un produit a été évalué par rapport à des normes internationales et qu'il a passé des tests rigoureux.
Grâce à nos services, nous aidons également les entreprises à élaborer leurs stratégies de développement durable (En savoir plus).
