L'innovation numérique est à l'origine d'une véritable révolution dans notre société, revisitant la dynamique de nos interactions et modifiant la nature de nos relations avec diverses organisations.
C'est particulièrement vrai pour le secteur des soins de santé. Le marché mondial des soins de santé numériques a connu une croissance remarquable, atteignant une évaluation de 211 milliards de dollars en 2022. Il devrait connaître un solide taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,6 % jusqu'en 2030. Toutefois, ce progrès rapide ne va pas sans certaines inquiétudes.
L'essor des technologies numériques dans le domaine de la santé
Grâce aux nouveaux écosystèmes de haute technologie, les organisations peuvent désormais gérer et améliorer les soins prodigués aux patients à l'intérieur et à l'extérieur d'un milieu clinique.
L'essor de la télésanté et de l'Internet des objets médicaux (IoMT) pour la surveillance à distance, ainsi que la multiplication des applications de bien-être et des dispositifs portables ont permis aux consommateurs de gagner en confort en matière de soins de santé personnels.
Toutefois, cette évolution fondamentale vers un paysage et une culture de la santé numérique repose sur la confiance entre tous les acteurs de la santé, en particulier les patients, si l'on veut qu'elle continue de contribuer à l'amélioration générale des soins de santé.
La sécurité des données et la confidentialité doivent aller de pair avec l'innovation
L'adoption de nouvelles technologies dans l'écosystème de la santé numérique dans son ensemble s'accompagne d'un rôle accru de la confiance dans la circulation des informations personnelles sur la santé des patients (PHI).
De plus en plus d'organismes de soins de santé, tant publics que privés, passent de systèmes informatiques obsolètes au cloud computing, ce qui rend impératif le maintien de la sécurité et de la confidentialité pour rendre les PHI anonymes.
Grâce à des systèmes de sécurité solides, ces organisations, quels que soient leur taille, leur localisation ou leur modèle de services, peuvent protéger les données des consommateurs. En fait, le coût moyen mondial de la violation des données en 2023 s'est élevé à 4,45 millions (USD), ce qui souligne l'importance critique de mesures de sécurité rigoureuses.
Toutefois, à ce jour, il semble que ce défi n'ait pas encore été entièrement relevé. Au Royaume-Uni, le Bureau des commissionnaires à l'information (ICO) a infligé la première sanction pour violation de données à un NHS Trust dès 2012. Cependant, de nombreux cas de violations se sont produits depuis lors.
En 2021, l'ICO a signalé un total de 3 557 violations de données personnelles dans le secteur de la santé, dont la majorité s'est produite au sein du NHS, sur une période de deux ans allant jusqu'au 31 mars de la même année.
Plus récemment, une enquête de l'Observer a permis de découvrir qu'un outil de traçage dissimulé sur les sites Web de 20 administrations du NHS avait collecté des informations de navigation personnelles qui ont été partagées avec le géant de la haute technologie Meta. Dans certains cas, ces dossiers étaient susceptibles de révéler des détails médicaux personnels s'ils étaient liés à une personne par l'intermédiaire de son adresse de protocole Internet (IP) enregistrée.
Au-delà de la sécurité des données
La connectivité croissante de l'IoMT, accélérée par la pandémie de COVID-19, représente une opportunité mais aussi des défis potentiels qu'il convient de relever. La vulnérabilité des dispositifs interconnectés face aux menaces extérieures constitue une préoccupation majeure pour le secteur des soins de santé. Le secteur hautement réglementé a connu une augmentation considérable des coûts liés aux violations de données depuis 2020. Les violations de données les plus coûteuses ont ainsi occasionné une perte moyenne de 10,93 millions (USD).
Les dispositifs médicaux connectés sont vulnérables aux menaces de cybersécurité et, compte tenu du rôle qu'ils jouent, les conséquences potentielles peuvent être graves. Selon les estimations, plus de 50 % des dispositifs médicaux connectés peuvent contenir des vulnérabilités critiques.
Comment renforcer la confiance numérique dans votre organisation
L'intégration des données de santé ouvre la voie à des analyses rapides et plus avancées, ainsi qu'à un suivi continu et accru, ce qui permet de conseiller plus facilement les patients sur les traitements et les prestataires appropriés et, en fin de compte, d'améliorer les résultats pour les patients.
Le maintien de la confiance dans un écosystème numérique contribue à protéger ces avantages potentiels.
Alors, comment votre organisation et ses professionnels peuvent-ils adopter des stratégies et des politiques de sécurité bien conçues pour réduire les cyberrisques ?
Les prestataires de soins de santé peuvent mettre en œuvre plusieurs mesures afin d'atténuer les risques de cyberattaques :
• Assurer la sécurité physique et le cryptage des dispositifs utilisés pour stocker ou traiter les données sensibles des patients.
• Former les collaborateurs à la détection des attaques.
• Maintenir une solide sécurité d'accès sur les dispositifs, de sorte qu'en cas de perte ou de vol, les informations qu'ils contiennent ne puissent pas être compromises.
• Vérifier en continu la sécurité des systèmes ayant accès aux informations, par exemple en exigeant des mots de passe forts et modifiés régulièrement, ainsi qu'une authentification à deux étapes.
• Mettre en œuvre et maintenir un système de management de la qualité (QMS) qui inclut la sécurité de l'information, y compris les exigences spécifiques aux PHI.
Renforcer la confiance numérique et l'assurance qualité au sein de votre organisation
L'assurance qualité dans les soins de santé s'applique aussi bien au monde numérique qu'au monde physique. L'essor des écosystèmes de soins de santé numériques permet d'améliorer l'efficacité des soins de santé personnalisés prodigués aux patients. Si la confiance des utilisateurs et des parties prenantes dans les systèmes numériques et les dispositifs connectés va de pair avec un esprit d'innovation dans le domaine des soins de santé en tant que partenaire à part entière, ces avantages pourront être pleinement réalisés.
Notre objectif est de faciliter l'accès au marché en soutenant votre organisation et l'écosystème, afin d'améliorer la qualité de vie des patients et des consommateurs.
