En 2020, la pandémie mondiale a bouleversé le secteur des soins de santé et a mis à l'épreuve sa résilience et la continuité de ses opérations. Cette pandémie a révélé des vulnérabilités dans les systèmes organisationnels et dans la sécurité et le bien-être psychologiques des soignants, ce qui a provoqué la suspension de traitements essentiels pour les patients. Aujourd'hui, beaucoup de services se remettent encore des effets de cette pandémie.
Dans ce système de soins de santé mondial et complexe, de nombreux services et réglementations sont interconnectés. Il existe également des opportunités de promouvoir la qualité et la collaboration, en mettant l’accent sur le patient.