Mise en œuvre de l'ISO/IEC20000 Management de services

L'informatique est un bien précieux pour toutes les entreprises, il est donc important de fournir constamment un service de qualité. Collaborez avec nous pour mettre en place votre propre système de management des services informatiques ISO/IEC20000 qui soutiendra et améliorera l'ITIL.  

La façon de manager les services informatiques est propre à chaque entreprise. Il existe des services spécifiques, des défis fonctionnels et des exigences technologiques. C'est pour cela que nous pouvons créer une solution conçue spécialement pour vos besoins. Une offre ISO/IEC20000 n'iclut uniquement que les services dont vous avez besoin.

1. Obtenez l'engagement et le soutien de la direction.
2. Impliquez toute l'entreprise au moyen d'une bonne communication interne.
3. Comparez les processus de gestion des services informatiques existants avec les exigences du système ISO/IEC20000.
4. Obtenez l'avis des utilisateurs, des fournisseurs et des clients concernant le management actuel des services informatiques.
5. Créez une équipe de mise en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats.
6. Déterminez les rôles, les responsabilités et les échéances.
7. Adaptez les principes élémentaires de la norme ISO/IEC20000.
8. Stimulez l'implication du personnel au moyen de formations et d'incitations.
9. Partagez vos connaissances sur la norme et encouragez le personnel à se former à la fonction d'auditeurs internes.
10. Révisez régulièrement votre système ISO/IEC20000 pour veiller à l'améliorer continuellement.