家具搬运服务风筝标志方案
由BSI出版的家具搬运服务欧洲标准BS EN 12522 第1和第2部分使潜在客户能够鉴定和比较搬运公司提供的服务并得益于开放市场公平竞争的积极带动作用。
搬运公司携带的风筝标志可证明公司持续致力于服务质量,使潜在客户对家具搬运服务将以专业方式进行抱有信心。
风筝标志许可证持有人需要具备综合的控制系统以确保服务交付能够始终如一地满足所需标准。
风筝标志方案旨在保护客户利益,防止客户得到可能不符合行业标准的家具搬运服务。
针对规定搬运公司应遵循的客户服务标准,BSI风筝标志方案将得到越来越广泛的认可。
BS EN 12522-1 和 2 家具搬运活动 – 私用家具搬运
服务规范和服务提供
该标准针对下列内容作出了要求规定:
- 初步联系和初步信息
- 家具搬运服务规范
- 合同和法定文件
- 家具搬运服务提供
- 员工能力和培训
- 售后服务,即合同后客户反馈
- 服务质量控制
要求包括人员的专业性、运输材料和包装设备的适合性及损失索赔的赔偿程序和手续。
此外,BSI可对场址、流程和服务交付进行独立评估以确保达到所有要求。评估包括客户反馈和所采取的问题(如有)解决措施。
场址定期检查访问和神秘顾客方法还确保服务质量得到持续维持。
消费者可以期望得到什么?
风筝标志服务保证意味着:
- 员工在与客户打交道时将准时、礼貌、诚实
- 将提供详细的书面报价和付款方式
- 将使用适当的包装材料、设备和车辆
- 如果客户提出损失索赔将提供赔偿程序帮助
误导性声明
任何供应商或服务提供商均可声称其符合标准 - 他们必须负责确保任何声明均不具有误导性。
仅风筝标志才可提供确保服务满足所需标准的BSI独立保证。