Auditeur Interne ISO/IEC20000

Niveau Auditeur interne Durée 2 journées de formation

Disponible pour réserver: Salle de classe virtuelle 1530€ + TVA Dates et réservation immédiate

Disponible pour devis: En interne Nous contacter

Vous apprendrez comment évaluer la conformité et l'efficacité d'un SMS basé sur l’ISO/IEC20000-1:2018. Vous acquerrez également les compétences nécessaires pour entreprendre une vérification, préparer et mener des activités de vérification, compiler et distribuer des rapports de vérification et effectuer des activités de suivi.

Prérequis

Vous devez avoir une bonne connaissance de l'ISO/IEC 20000-1:2018 et des principes clés d'un SMS. Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons fortement de suivre notre formation "les exigences ISO/IEC 20000-1:2018."

Modalités d’évaluation

Questionnaire de satisfaction et questionnaire d’évaluation des connaissances en fin de formation

Compétences visées

À la suite de la formation, les participants seront en mesure de :

Expliquer les lignes directrices pour l'audit des systèmes de management selon l’ISO19011
Appliquer les lignes directrices 19011 pour l'audit ISO/IEC20000-1:2018
Intégrer les audits SMS à ceux d'autres systèmes de management
Appliquer les exigences de la norme ISO/IEC20000-1:2018 dans le cadre d'un audit

- Développer l'expertise en vérification interne afin d'ajouter de la valeur au processus de vérification interne
- Soutenir la prestation de services de haute qualité dans votre organisation grâce à l'exploitation d'un SMS efficace et conforme à la norme ISO/IEC20000-1:2018
- Préparer les vérifications de deuxième et de troisième niveau, associées au SMS de l'organisation
La formation s'adresse à toute personne impliquée dans l'audit, la maintenance ou la supervision d'un SMS basé sur ISO/IEC 20000-1.

Les auditeurs internes ou de première partie, ceux qui coordonnent les activités de vérification interne ou le personnel intéressé à surveiller l'efficacité du système de management des services (SMS) de leur organisation trouveront cette formation utile

Les auditeurs de deuxième partie trouveront également cette formation appropriée à leurs besoins, tout comme les vérificateurs internes actuels qui souhaitent rafraîchir leurs compétences
Supports de cours comprenant les parties suivantes :
- Introduction à la formation, programme détaillé et consignes de sécurité
- Texte du cours, présentation théorique des sujets abordés et consignes des exercices ou jeux de rôles
- Réponses aux exercices
- Vidéos à projeter
- Documents supplémentaires, distribués pendant la formation, pour appuyer les jeux de rôles et les exercices
- Signature d’une feuille de présence
- Supports de cours en version électronique
- Attestation de réussite à l’évaluation des connaissances et certificat officiel
- Déjeuners et pauses cafés / rafraîchissements
*Les formations sont dispensées par une convention et éligibles dans le cadre de la prise en charge par un OPCO.

**Veuillez noter que, pour les sessions inter, vous avez jusqu'à 48h avant le début de la session pour valider votre inscription. Pour les sessions intra, le délai est de deux semaines avant le début de la session.

***Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter pour procéder à votre inscription. Par email à training.france@bsigroup.com ou par téléphone au 01 89 79 00 40.

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