Wir alle können jederzeit verletzlich werden, sei es durch Behinderung, Krankheit, finanzielle Not, psychische Probleme oder Lebensereignisse wie das Scheitern einer Beziehung. Mit den richtigen Praktiken können die Verbraucher vertrauenswürdige Services in Anspruch nehmen, wenn sie sie am meisten brauchen. Um das Vertrauen der Verbraucher in Services und Unternehmen zu stärken und ihre Praktiken für einen inklusiven Service hervorzuheben, nutzt das BSI Kitemark für inklusiven Service Best Practices aus BS ISO 22458 (ehemals BS 18477) und erfüllt die Anforderungen der wichtigsten britischen Aufsichtsbehörden.
Das BSI Kitemark für inklusive Services schützt bereits Millionen von uns auf den britischen Inseln und steht allen Unternehmen offen, die Best Practices demonstrieren möchten. Die Zertifizierung ist auf die gesetzlichen Anforderungen in den folgenden Sektoren zugeschnitten:
Energiesektor - angeglichen an die Anforderungen von Ofgem
Wassersektor - angeglichen an die Anforderungen von Ofwat
Finanzsektor - angeglichen an die Anforderungen der FCA
Das Kitemark wird bereits von führenden britischen Unternehmen verwendet, um die Compliance mit BS ISO 22458 – Schutzbedürftigkeit der Verbraucher – nachzuweisen.
