Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Prozesseffizienz und die Fähigkeit, schnell und flexibel auf Anforderungen des Marktes reagieren zu können, zählen heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im globalen Wettbewerb. Um diese komplexen Anforderungen an Prozesse und Ablauforganisation zu erfüllen und im Sinne der Unternehmensziele nachhaltig umzusetzen, ist ein zuverlässiges Qualitätsmanagementsystem heute unerlässlich.
Ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ist nicht nur für Kunden, Partner, Lieferanten und Stakeholder ein weltweit anerkannter Beleg für Kompetenz und Leistungsfähigkeit, sondern liefert Mitarbeitern überdies eine wertvolle Dokumentation zur Qualitätssicherung und die notwendigen Instrumente für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Unternehmen.
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