有些員工即使健康或心理狀況不佳，仍選擇留在工作崗位，而這項成本，未必會出現在企業的缺勤數據裡。BSI 與英國經濟與商業研究中心（Centre for Economics and Business Research, CEBR）最新研究《建立信任文化的價值》（The Value of Creating a Culture of Trust）發現，超過 60% 曾面臨健康與福祉問題的員工表示，曾在狀況不佳時仍繼續工作。這種「出勤主義」（presenteeism）不一定會反映在缺勤報表上，卻可能持續影響工作效率與團隊產出。研究亦發現，除了健康問題本身，員工是否有信心向雇主提出健康與福祉相關問題，與缺勤、低效出勤及離職等生產力結果密切相關。
當員工更有信心尋求支持，對企業的價值可以被量化
CEBR 進一步分析員工的缺勤天數、低效出勤與離職／長期休假所造成的影響，發現員工對企業健康與福祉支持的信心，與生產力表現之間存在明確關聯。研究估算，企業若能提高員工對職場健康與福祉支持的信心，平均每位受相關問題影響的員工，每年可帶來超過 1,200英鎊約新台幣 5.1 萬元的生產力紅利（productivity premium）。當這個差距放大至整體勞動市場，影響更達數十億英鎊。
這項研究也提供另一個觀察人才留任與生產力的角度：除了薪酬與福利，當員工面臨健康、心理壓力或工作上的困難時，能否安心提出問題、相信組織會適當回應，也可能影響他們的工作狀態與去留。這也意味著，建立支持員工的工作環境，不只是員工福利議題，更是企業在人才管理、組織韌性與生產力管理上值得關注的一環。
研究涵蓋三個主要面向
1｜不同產業的員工信心與支持缺口
比較人居環境、醫療照護、餐旅、零售與批發等產業，看見不同工作環境中，員工對健康與福祉支持的實際感受與信心水準。
2｜員工信心與生產力紅利
研究從心理與身體健康、月經與更年期健康、神經多樣性等不同面向進行分析，估算改善員工信心可能帶來的生產力價值。
3｜不同產業領先組織的實務經驗
透過牛津布魯克斯大學（Oxford Brookes University）、英國建築公司Beard Construction 、倫敦盧頓機場（London Luton Airport）等案例，看見不同組織如何運用結構化管理方法，建立更具支持性與信任的工作環境。
完整報告並收錄四份實務指南，協助組織如何將職場健康與福祉從單點措施，進一步轉化為更具持續性的管理機制。
從制度建立到員工信心
許多企業已經提供 EAP、健康促進、申訴管道或員工福利等措施。然而，制度與資源的存在，並不必然代表員工在真正面臨健康、心理或工作上的困難時，有信心尋求支持。研究因此將「員工信心」納入職場健康與福祉的討論，進一步探討組織提供的支持、員工實際感受，以及生產力結果之間的關聯。
《建立信任文化的價值》完整研究報告
研究橫跨英國、美國、德國三大市場，共8,095 位員工，分析員工健康與福祉、對組織支持的信心，以及生產力之間的關聯，並提供跨產業數據、組織案例與實務指南。
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