開始採用 ISO/IEC 20000

為企業組織尋求一流的 IT 服務管理。並且確定您的資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 的運作達到您所需要的標準。ISO/IEC 20000 能改變內部或委外 IT 服務的執行方式。與我們一起展開行動,瞭解該項標準如何能符合您的需求。 


何謂 ISO/IEC 20000?

ISO/IEC 20000 是首項國際認可的 IT 管理標準。該項標準分為兩個部分:ISO/IEC 20000-1 敘述規劃和建置 IT 管理系統的規定;ISO/IEC 20000-2 則說明服務管理的最佳實務。

該項標準概述如何建置以企業目標為導向並為其提供支援的 IT 服務 ─ 而非僅考慮技術需求。該項標準的兩個部分已修訂支援資訊技術基礎架構庫 (ITIL) ─ 展現如何增進產能與績效。 


ISO/IEC 20000 有何效益?

  • 達到國際 IT 管理的最佳實務標準
  • IT 服務提供支援以實踐企業目標為導向
  • 整合人員、流程和科技以支援企業目標
  • 以控制措施來評量並維持一貫的服務水準
  • ISO/IEC 2000 與資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 相容以支援持續改善

教育訓練課程協助您開始 ISO/IEC 20000



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