La norme TL 9000 a été spécialement conçue pour l'industrie des télécommunications. Elle s'appuie sur la norme ISO 9001 et a été développée par le groupe de travail du Forum QuEST (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications) en réponse aux problèmes liés aux produits et aux services dans ce secteur.  

La mondialisation de l'industrie des télécommunications s'accompagne d'un besoin d'appliquer des exigences qualité communes tout au long de la chaîne logistique. TL 9000 répond à ce besoin et permet de réduire les coûts, améliorer les performances et renforcer les relations client/fournisseur.

Les représentants des principaux partenaires ont déterminé que seule la définition de besoins spécifiques et d'objectifs clairs en termes de qualité pouvait permettre à l'industrie des télécommunications de promouvoir l'amélioration continue.

TL 9000 définit les exigences des systèmes de qualité pour la conception, le développement, la production, la livraison, l'installation et la maintenance des produits et services télécoms. Ceci inclut également les mesures des performances et des coûts qui mesurent la fiabilité et les performances de qualité. 

La norme TL 9000 s'applique uniquement aux entreprises qui œuvrent dans le secteur des télécommunications et qui souhaitent mettre en place un système de gestion certifié et reconnu partout dans le monde.

BSI n'est pas simplement un organisme de certification. BSI combine les évaluations, les formations et le logiciel de système de gestion, logiciel Entropy™, pour proposer des solutions réunies dans une offre complète afin de nous permettre d'apporter à votre organisation une approche intégrée répondant à vos besoins, et d'implanter l'excellence au sein de votre organisation. Nous offrons une proposition unique dès la décision d'améliorer les systèmes jusqu'à l'enregistrement et l'amélioration continue. L'offre de solutions BSI vous facilite la vie tout au long de votre parcours.