Mise en œuvre de la norme ISO/IEC 20000 gestion des services des TI

Les technologies de l'informations (TI) sont un atout précieux pour toutes les entreprises, qu'elles soient gérées en interne ou externalisées, il est important d'offrir continuellement un service économique de qualité. Collaborez avec nous pour mettre en œuvre votre propre système de gestion des services informatiques ISO/IEC 20000 qui soutiendra et améliorera l'ITIL. 


Êtes-vous prêt pour la mise en œuvre?

La manière de gérer les services informatiques est propre à l'entreprise. Il existe des départements spécifiques, des défis fonctionnels et des exigences technologiques. C'est pourquoi nous pouvons créer une solution conçue spécialement pour vos besoins. Un forfait ISO/IEC 20000 peut inclure uniquement les produits et services requis, afin que vous puissiez réduire les coûts inutiles.


Conseils pour la mise en œuvre de la norme ISO/ISO 20000

  1. Obtenez l'engagement et le soutien de la direction générale.
  2. Impliquez l'ensemble de l'entreprise avec une bonne communication interne.
  3. Comparez les processus de gestion des services informatiques existants aux exigences du système ISO/IEC 20000.
  4. Demandez l'avis des utilisateurs, fournisseurs et clients sur la gestion actuelle des services TI.
  5. Créez une équipe de mise en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats.
  6. Déterminez les rôles, les responsabilités et les échéances.
  7. Adaptez les principes élémentaires de la norme ISO/IEC 20000.
  8. Motivez l'engagement du personnel avec des formations et des mesures incitatives.
  9. Partagez vos connaissances sur la norme et encouragez le personnel à suivre une formation pour les auditeurs internes.
  10. Procédez à des revues périodiques de votre système ISO/IEC 20000 pour vous assurer qu'il demeure efficace et que vous l'améliorez continuellement.  

Cours de formation pour la mise en œuvre de la norme ISO/IEC 20000

Consultez nos cours de formation conçus pour vous aider à mettre en œuvre votre système de gestion des services informatique ISO 20000.



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BSI n'est pas simplement un organisme de certification. BSI combine les évaluations, les formations et le logiciel de système de gestion, logiciel Entropy™, pour proposer des solutions réunies dans une offre complète afin de nous permettre d'apporter à votre organisation une approche intégrée répondant à vos besoins, et d'implanter l'excellence au sein de votre organisation. Nous offrons une proposition unique dès la décision d'améliorer les systèmes jusqu'à l'enregistrement et l'amélioration continue. L'offre de solutions BSI vous facilite la vie tout au long de votre parcours.