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    Un hombre y una mujer mirando un ordenador portátil
    • Caso práctico
      Confianza digital

    Umony obtiene la certificación de la norma ISO/IEC 42001 para una IA responsable.

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    “La norma ISO/IEC 42001 se centraba en la confianza y la credibilidad: poder afirmar ante las entidades bancarias que es seguro permitir que este sistema revise sus datos.” 

    Dean Elwood CEO, Umony
    Mujeres al teléfono
    Las personas

    Umony registra, archiva y evalúa las comunicaciones de los bancos para que cumplan con sus obligaciones regulatorias.

    Gracias a la IA, Umony puede revisar automáticamente el 100 % de las interacciones registradas para detectar comportamientos de interés para las instituciones y los organismos reguladores. Para atender a clientes globales y sensibles al riesgo, Umony priorizó un sistema de gobierno formal para la IA.

    El desafío

    Las entidades financieras se enfrentan a sanciones significativas por fallos en el registro y la supervisión de las comunicaciones, y la revisión manual puede generar elevados índices de falsos positivos.

    Umony necesitaba un marco de referencia sólido que respaldara el desarrollo de un sistema de IA que ayudara a las entidades financieras y a los sectores regulados a pasar de una supervisión ad hoc a un modelo integral de aseguramiento habilitado por IA.

    Era fundamental para la empresa poder garantizar a sus clientes que podían gestionar adecuadamente los riesgos asociados a la IA —por ejemplo, el sesgo, la transparencia y la calidad de los datos—, así como aportar evidencias a clientes y reguladores de que la IA estaba gobernada de manera responsable. Asimismo, buscaban establecer procesos, roles y controles repetibles que pudieran escalarse entre productos y mercados, y demostrar un nivel de aseguramiento a escala empresarial.

    La solución

    BSI auditó el Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial (SGIA) de Umony y concedió la certificación conforme a la norma ISO/IEC 42001.

    El programa incluyó una rigurosa definición del alcance con equipos multidisciplinares para establecer los objetivos, el alcance y las interfaces del SGIA; una evaluación previa especializada realizada por auditores con experiencia en IA, que permitió identificar oportunidades de mejora antes de la auditoría formal; formación específica orientada a los controles operativos y el gobierno del ciclo de vida; y una auditoría en dos fases centrada en la evaluación de riesgos, la evaluación de impactos, los controles y las evidencias. El SGIA estableció políticas, roles, controles e indicadores clave de rendimiento claros para gobernar el riesgo de la IA a lo largo de todo su ciclo de vida.

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    Umony puede demostrar una IA responsable con un SGIA certificado de forma independiente.

    Esto refuerza la confianza de los clientes y favorece la alineación con la normativa en evolución.

    2 women looking at computer
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      El Sistema de Gestión de la Inteligencia Artificial (AIMS) proporciona a Umony políticas, requisitos de competencia, controles del ciclo de vida y líneas base de indicadores clave de rendimiento (KPI).

    • Icon description

      Refuerzo de la credibilidad en las ventas a empresas y en el aseguramiento de la cadena de suministro.

    • Icon description

      Preparación para la evolución de la normativa y de los estándares aplicables.

    • Icon description

      Apoyo activo a los programas de conformidad y a las expectativas de los clientes.

    “La evaluación previa que llevó a cabo el especialista fue muy esclarecedora. Las conclusiones obtenidas nos impulsaron a perfeccionar nuestro sistema y nos situaron en una posición sólida para afrontar con éxito las fases 1 y 2 de auditoría.” 

    Rachel Churchman Global Head of Compliance, Risk and Governance, Umony
    Mujeres mirando una tableta
    ¿Por qué BSI?

    Umony seleccionó a BSI basándose en su capacidad especializada de auditoría en IA.

    La reputación global de BSI y su presencia regional también fueron factores determinantes.

    La colaboración aportó una metodología estructurada, una comunicación accesible y un enfoque riguroso de aseguramiento, alineado con los estándares internacionales y las expectativas del mercado.

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