什麼是組織韌性 (Organizational Resilience) ?

組織韌性是 (Organizational Resilience) 是指「能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化,以及突發性的營運中斷,讓組織能繼續生存和發展的能力」。

它超越了風險管理的範疇,從更全面地視角確保企業組織能健康運營並取得成功。一個有彈性的組織不僅能夠長期生存,且能歷經時間考驗創造榮景。組織韌性是一個組織在當今動態、互聯的世界實現長足發展的必要戰略。它並非一次性的行動,而是要貫穿始終,著眼長遠的企業文化與管理政策。

實現組織韌性,需要培養卓越習慣和採用最佳實務作法,通過增強整個組織各個方面的能力,實現營運改善的目標,讓組織的領導者能夠充滿信心地勇擔風險、敢抓機遇。



組織韌性的基本要素和領域

組織韌性是企業成功的驅動力,牽涉的面向廣闊多元,BSI 以百年來和全球數以萬計客戶的互動經驗,將組織韌性的要求集結歸納為 3 個基本要素:

  • 傑出的產品
  • 可靠的流程
  • 員工的行為

這3個基本要素的相互結合,將為您的客戶創造最佳的服務體驗。隨著時間的推移,實現這3個要求的組織不僅將建立客戶忠誠度,還能夠與利害關係人建立長期的信任關係。 

全球化時代下,這3個基本要素將貫穿組織韌性所涉及的 3 大領域,協助組織進一步採取行動,釋放您組織的潛力:

  • 營運韌性 (Operational resilience)
  • 供應鏈韌性 (Supply chain resilience)
  • 資訊韌性 (Information resilience)

怎樣才算有韌性組織?他們具有哪些優勢?

擁有韌性的組織在運營方面將展現一些重要的特質:敏捷的領導力,穩健的治理,能夠適應各種變化。

有韌性的組織將取得的優勢:

  • 戰略適應能力 — 使其有能力成功應對不斷變化的環境,即使這可能意味其核心業務的轉型。
  • 敏捷的領導力 — 使其能夠充滿信心地勇擔風險,對機遇和威脅做出迅速和適當的回應。
  • 穩健的治理 — 基於信任、透明和創新文化,發展跨組織的問責管理制度,確保始終恪守的經營願景和組織價值。