• Zoek in BSI
  • Een certificaat verifiëren
BSI-homepagina
Neem contact met ons op
Search Icon
Terug naar menu Kies een land/regio

Geen landen/regio's gevonden

Suggested region and language based on your location

    Your current region and language

    Submit
    Systeemcertificering - ISO/IEC 20000-1 Servicebeheer
    Norm

    ISO/IEC 20000 - Servicemanagement

    ISO/IEC 20000 is de wereldwijde norm voor servicemanagementsystemen (SMS). De norm helpt organisaties diensten effectief te beheren en continu te verbeteren, zodat ze betrouwbare en kwalitatieve service leveren.

    Laat zien dat servicemanagementkwaliteit centraal staat binnen uw organisatie

    Verbeter de kwaliteit van uw dienstverlening, verhoog de efficiëntie en pas u aan veranderende eisen aan met de ISO/IEC 20000-normenreeks.

    Deel 1 van de ISO/IEC 20000-serie biedt praktische richtlijnen voor de toepassing van een SMS en wordt vaak gebruikt voor IT-diensten en zakelijke diensten om een effectieve en veerkrachtige levering te garanderen.

    Deel 2 specificeert de vereisten voor het opzetten, onderhouden en continu verbeteren van een SMS om een hoogwaardige dienstverlening te garanderen. Dankzij de generieke aanpak kunnen organisaties van elke omvang en uit elke sector de norm gebruiken om de kwaliteit van hun diensten te waarborgen.

    Breid uw expertise op het gebied van servicemanagement uit en versterk deze

    Begrijp en implementeer de ISO/IEC 20000-serie om een effectief servicemanagementsysteem op te zetten.

    Download de norm

    Koop de normenserie BS ISO/IEC 20000

    Download de normenserie BS ISO/IEC 20000 voor servicemanagement of neem een abonnement om alle normen te ontvangen die u nodig heeft.

    Bezoek de normenshop
    Start training

    ISO/IEC 20000-trainingen

    Zorg ervoor dat uw team de kennis, vaardigheden en het zelfvertrouwen heeft om de serie ISO/IEC 20000 voor servicemanagement te implementeren.

    Zoek een training
    Behaal uw certificering

    ISO/IEC 20000-certificering

    Krijg een onafhankelijke beoordeling en behaal een certificering voor uw servicemanagementsystemen.

    Ga aan de slag

    Implementeer een strategie van continue verbetering in uw organisatie

    Ontdek nieuwe kansen voor uw organisatie door uw klantenservice te verbeteren, complexiteit te verminderen en betrouwbaarheid te vergroten met ISO/IEC 20000.

    mensen in discussie
    • pictogram vinkje

      Stroomlijn servicemanagementprocessen en elimineer inefficiëntie.

    • pictogram vinkje

      Stem servicemanagementprocessen af op de behoeften van uw bedrijf.

    • pictogram vinkje

      Lever consistente en betrouwbare diensten aan uw klanten en partners in de supply chain.

    • pictogram vinkje

      Reageer vlot op toenemende service-eisen in veranderende omgevingen.

    • pictogram vinkje

      Creëer, implementeer en verbeter continu uw servicemanagementsystemen.

    • pictogram vinkje

      Verbeter diensten om de klanttevredenheid te vergroten en nieuwe zakelijke activiteiten te ontwikkelen.

    Impactvolle verhalen

    Inzichten over de nieuwste kansen en risico's in de digitale wereld

    Informatie en media
    Contact opnemen

    Samen uw diensten optimaliseren

    Als uw vertrouwde partner kunnen wij u met vertrouwen begeleiden bij het navigeren door de complexiteit van servicemanagement. Neem contact op met onze experts om vandaag nog aan uw reis te beginnen.

    Contact opnemen
    Contact opnemen

    Handleiding voor een succesvolle ISO 20000-1-certificering

    Handleiding servicemanagementsysteem (SMS) ISO/IEC 20000-1

    Blijf succesvol met servicemanagementsysteemcertificering. Download de handleiding en lees over de trends, kansen en bestanddelen van ISO/IEC 20000-1.

    Bekijk het document