ISO/IEC 20000-1:2018 Internal Auditor Training Course

Niveau Interne auditor Duur 2 dagen

Beschikbaar om te boeken: Virtuele training geleid door instructeur €1530 + btw Bekijk data, locaties en prijzen

Beschikbaar om te offreren: Intern Contact opnemen

ISO/IEC 20000-1:2018 specificeert de vereisten voor een organisatie om een SMS op te zetten, te implementeren, te onderhouden en continu te verbeteren. De vereisten omvatten de planning, het ontwerp, de overgang, de levering en de verbetering van diensten om aan de servicevereisten te voldoen en waarde te leveren voor klanten, gebruikers en de organisatie die de diensten levert.

Een interne audit is een essentieel onderdeel van een effectief SMS. Door deze cursus te volgen, ontwikkelt u de auditvaardigheden die u helpen de SMS-prestaties van uw organisatie te verbeteren.

U leert hoe u de conformiteit en effectiviteit van een SMS kunt beoordelen en rapporteren op basis van ISO/IEC 20000-1:2018. U verwerft ook de vaardigheden om een audit te starten, auditactiviteiten voor te bereiden en uit te voeren, auditrapporten samen te stellen en te verspreiden en vervolgactiviteiten uit te voeren.

Hoe kan ik hiervan profiteren?

Deze cursus helpt u bij het volgende:

Ontwikkelen van expertise op het gebied van interne auditing om waarde toe te voegen aan het interne auditproces
Ondersteunen van de levering van hoogwaardige diensten in uw organisatie door middel van een effectief SMS dat voldoet aan ISO/IEC 20000-1:2018
Voorbereiden op tweede- en derdepartijaudits in verband met het SMS van de organisatie

- Leg de richtlijnen voor het auditen van managementsystemen volgens ISO 19011 uit
- Pas de 19011-richtlijnen toe op het auditen van ISO/IEC 20000-1:2018
- Integreer SMS-audits met die voor andere managementsystemen
U beschikt over de vaardigheden om:
- De vereisten van ISO/IEC 20000-1:2018 toe te passen in de context van een audit:
- Een audit starten
- Auditactiviteiten voorbereiden
- Auditactiviteiten uitvoeren
- Auditbevindingen identificeren
- Een auditrapport opstellen en verspreiden
- Een audit voltooien en opvolgen
De cursus is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij het auditen, onderhouden of superviseren van een SMS op basis van ISO/IEC 20000-1.

Eerste partij/interne auditors, coördinatoren van interne auditactiviteiten of personeel dat geïnteresseerd is in het monitoren van de effectiviteit van het servicemanagementsysteem (SMS) van hun organisatie, zullen deze cursus bijzonder waardevol vinden.

Ook tweede partij auditors zullen deze cursus nuttig vinden, evenals bestaande interne auditors die hun vaardigheden willen opfrissen.

Vereisten

U dient al over een goede kennis van ISO/IEC 20000-1:2018 en de belangrijkste principes van een SMS te beschikken. Als dat niet het geval is, raden wij u ten zeerste aan onze cursus ISO/IEC 20000-1:2018 Requirements te volgen.
- Na afloop krijgt u een internationaal erkend BSI Training Academy certificaat.

Neem contact op

Samenwerken aan de toekomst van uw organisatie

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij u kunnen helpen met het realiseren van duurzame groei en succes.

Neem contact op