社会福祉法人 恩賜財団 済生会支部 大阪府済生会 中津病院

2018年10月に設立から102年を迎える大阪府済生会中津病院(大阪府北区)は、712床の大型総合病院です。2014年9月にBSIからISO 9001 の認証を取得され、約4年間のQMS運用実績をお持ちです。ISO事務局の事務課長として認証取得当初から尽力されている上田健一氏に、ISO認証取得に至った経緯と運用における工夫や特徴をお伺いしました。内部監査が盛り上がるあまり、今年度からは各部署の持ち時間を大幅に拡大されたという、その生きたQMS運用の秘訣はどこにあるのでしょうか。