ISO 21001
教育組織

ISO 21001は、学習サービス事業者を対象とした基本的要求事項を規定した規格です。（非公式教育・訓練のための学習サービス − サービス事業者を対象とした基本的要求事項）

ISO 21001は、学習塾や予備校、各種専門学校や教育訓練施設などが、受講者のニーズや期待を把握しながら、専門的な学習サービスを提供できるような仕組みを確立できる、教育組織マネジメントシステム（EOMS）です。

ハイレベルストラクチャー（HLS）に基づいて策定されており、ISO 9001品質マネジメントや ISO/IEC 27001情報セキュリティマネジメントなど、国際的に認められた多くのマネジメントシステム規格と統合することが可能です。

ISO 29991は、2014年3月にISO（国際標準化機構）より発行された公式教育外の語学学習サービス事業者向けサービス規格です。

本規格は、語学学習サービス市場の透明性及び信頼性の向上、消費者（学習者）の保護、学習者の語学学習の向上を目的として発行されました。

あらゆる規模・種類の語学学習サービスを提供する事業者、団体、協会に適用されます。（教材開発、販売のみの事業者は含まれません。）

ISO 29991は、語学学習ニーズの明確化、語学学習サービスの設計、講師要件、教材の利用可能性、語学学習環境、語学学習のアセスメントと評価、語学学習サービスの販売促進及び広報等についての要求事項が定められています。

ISO 21001には、学習プログラムとプロセスに関する要求事項と、学習サービス事業者のマネジメントに関する要求事項が規定されています。
これらの要求事項を満たすことで、提供される学習プログラムの質の管理と財務的リスクも含んだ学習サービス事業者の経営管理を確保することができます。

学習プログラム及びプロセスに関する要求事項

• 学習ニーズの確定（利用者のニーズ等の把握）
• 学習サービスの設計（目的・適用範囲の明確化、適切なカリキュラムプランニング）
• 学習サービスの提供（案内、学習環境）
• 学習サービス提供に関する学習者からのモニタリング、事業者が行う評価等

学習サービス事業者のマネジメントに関する要求事項

• 経営管理責任体制の整備
• 事業計画の作成・記録
• 予防処置・是正処置の確立
• 財務管理・リスク管理
• 人事管理
• 内部監査等

国内においては、下記のような学習サービス事業者の皆様に、ISO 21001の導入を検討いただけます。

• 学習塾
• 語学教室（英会話スクールなど）
• 民間職業訓練機関、教育訓練施設
• 資格取得を目的とする各種スクール・研修機関
• 企業内研修を請負う研修事業者
• 生涯学習を支援する各種講座・教室・セミナー
• その他、料理教室やゴルフレッスンスクールなど