Corsi di formazione ISO/IEC 20000-1:2018, Gestione dei servizi IT

Il corso consente di apprendere i requisiti dello standard ISO/IEC 20000-1:2018 per la corretta gestione di un sistema dei servizi IT all’interno dell’organizzazione. 

Il corso fornisce alle organizzazioni che desiderano migliorare la fornitura di servizi IT in termini di qualità e performance gli strumenti per implementare il proprio sistema di gestione dei servizi IT.

Il corso fornisce le competenze per programmare, condurre e realizzare audit di prima e seconda del sistema di gestione IT, fino alle fasi conclusive della stesura del report e implementazione delle azioni correttive in conformità allo standard internazionale ISO/IEC 20000-1

Il corso consente ai partecipanti di comprendere i principi e le tecniche per condurre audit di prima, seconda e terza parte sui sistemi di gestione dei servizi IT

Se hai già appreso le differenze tra ISO/IEC 20000-1:2018, questo corso è l'ideale per te, poichè si concentra sulle attività di audit in modo da apprendere ad applicarle a livello pratico, al fine di aggiornare le tue competenze di auditing ISO/IEC 20000-1:2018.

Questo corso ti aiuterà a sviluppare le abilità per identificare le lacune nel tuo attuale Sistema di Gestione per i Servizi, oltre a capire quali sono i requisiti di transizione di BSI, così potrai iniziare a prepararti.

Il corso consente ai partecipanti di capire le differenze chiave tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018 da una prospettiva di implementazione e in preparazione alla transizione.