Sei un ISO/IEC 20000-1:2011 Internal Auditor o Lead Auditor che desidera verificare le conformità alla nuova versione standard ISO/IEC 20000-1 Service Management System (SMS)?
Se hai già appreso le differenze tra ISO/IEC 20000-1:2018, questo corso è l'ideale per te, poichè si concentra sulle attività di audit in modo da apprendere ad applicarle a livello pratico, al fine di aggiornare le tue competenze di auditing ISO/IEC 20000-1:2018.
Benefici del corso
Questo corso ti aiuterà a:
- Comprendere la High Level Structure ISO (HLS), il suo impatto su ISO/IEC 20000-1 e come essa ti supporta per integrare gli standard del sistema di gestione
- Riconoscere le differenze chiave nei requisiti di controllo tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
- Sviluppare le competenze per preparare e condurre un audit ISO/IEC 20000-1:2018
- Scoprire le tempistiche di transizione
A chi è dedicato
ISO/IEC 20000-1:2011 Internal e Lead Auditor che desiderano passare e a ISO/IEC 20000-1:2018.
Prerequisiti
È richiesto che tu abbia già frequentato il corso Transition ISO/IEC 20000-1:2018
È richiesto ai frequentanti una conoscenza approfondita di ISO/IEC 20000-1:2011, nonchè le competenze di audit di un sistema di gestione dei servizi ISO/IEC 20000-1:2011.
Agli auditor verrà chiesto di fornire una copia del certificato del corso di formazione per auditor come prova della loro qualifica.
Cosa apprenderai
- Come pianificare un audit ISO/IEC 20000-1:2018:
- Accertarsi che la transizione alla nuova versione di ISO/IEC 20000-1 sia stata pianificata e implementata correttamente
- Preparare un piano di audit adeguato al contesto dell'organizzazione
- Come preparare un audit ISO/IEC 20000-1:2018:
- Dimostrare di sapersi approcciare correttamente nel raccogliere le corrette evidenze
- Saper garantire risultati di audit appropriati
- Svilupperai le tue capacità di auditing ISO/IEC 20000-1:2018:
- Imparare a gestire riunioni e colloqui di audit in modo efficace con il top management
- Dimostrare l'approccio corretto per seguire audit trail con il top management
Cos'è compreso
- Materiale didattico (in lingua inglese)
- Dettagliati appunti sul corso
- Attestato BSI Training Academy, internazionalmente riconosciuto, a fine corso
Scheda del corso
