ISO/IEC 20000-1, lo Standard Internazionale per il Sistema di Gestione per i Servizi IT, è stato aggiornato per aiutare le organizzazioni a rispondere meglio ai requisiti di un servizio sempre più elevato.
Il corso ti introdurrà ai requisiti della nuova struttura di Alto Livello; inoltre, esplorerai le differenze tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
Quali sono i benefici?
- Sarai in grado di comunicare con consapevolezza i nuovi requisiti della HLS
- Otterrai una visione dei processi di sviluppo di ISO/IEC 20000-1:2018
- Saprai identificare le differenze tra ISO/IEC 20000:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018
- Scoprirai il piano di transizione di BSI
- Svilupperai la tua professionalità
- Creerai una rete con colleghi del tuo livello
- Riceverai un attestato BSI
A chi è dedicato
- Sei coinvolto nella pianificazione, implementazione, mantenimento, supervisione o auditing di una transizione a ISO/IEC 20000-1:2018
- Possiedi già una buona familiarità con ISO/IEC 20000-1:2018
Cosa apprenderai
- Le modifiche proposte per lo standard aggiornato
- I requisiti della nuova struttura di Alto Livello, includendo il contesto, la leadership e la valutazione delle prestazioni.
- Esplorerai le differenze tra ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
- Come sviluppare le abilità per identificare le lacune nel tuo attuale Sistema di Gestione per i Servizi.
- Quali sono i requisiti di transizione di BSI.
Cos'è compreso
- Materiale didattico (in lingua inglese)
- Appunti dettagliati sul corso
- Attestato BSI Training Academy, internazionalmente riconosciuto, a fine corso
Scheda del corso
