¿Qué hace a una organización resiliente?

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Informe del Índice de Resiliencia Organizacional 2021

Las organizaciones de todo el mundo comenzaron el 2020 con la confianza de los líderes en la resiliencia percibida de sus organizaciones, tras haber sufrido una caída por primera vez desde 2017. Su habilidad para predecir cambios futuros en el mercado ya se vio obstaculizada por significativos cambios políticos, económicos, sociales y tecnológicos, y la capacidad de adaptación se consideraba la clave del éxito.

2020 se convirtió rápidamente en un año sin igual. Muchas organizaciones no habían tenido en cuenta la velocidad del cambio que supondría el COVID-19, la esencia misma de situaciones imprevistas, volátiles, inciertas, complejas y ambiguas, por lo que la resiliencia organizacional se probó la como nunca lo había hecho antes.

En este cuarto Índice de Resiliencia Organizacional anual, BSI entrevistó a más de 500 líderes empresariales globales sobre cómo se sentían que habían sobrevivido, se habían estabilizado, relanzado y prosperado en medio de la disrupción global provocada por la pandemia de COVID-19.

Habiéndose enfrentado a este desafío y habiendo sobrevivido, ahora las organizaciones han entrado en 2021 con un sentido renovado de la fe en su resiliencia individual y colectiva.

Los resultados clave del Índice de Resiliencia Organizacional 2021

  • Ha surgido un enfoque más holístico

    La naturaleza impredecible del Covid-19 dio como resultado que los líderes desarrollaran una conciencia más holística del impacto de todos los aspectos de las operaciones en su percepción de la resiliencia organizacional.

  • Mayor énfasis en las personas y en los procesos

    Ha habido un cambio en las opiniones sobre qué áreas de negocio han tenido el mayor impacto en la resiliencia organizacional. Si bien el liderazgo ágil sigue siendo un factor definitorio, han sido las personas y los procesos los que han experimentado los mayores aumentos en la importancia percibida.

  • Centrarse en las personas y el planeta tuvo un impacto positivo

    Se ha indicado claramente que priorizar la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados, los clientes y las comunidades ha tenido un impacto positivo en la reconstrucción de la resiliencia organizacional.

  • Una recuperación sólida requiere un enfoque flexible

    Los que han sobrevivido han sido ágiles, flexibles y adaptables. Para relanzarse y, en última instancia, prosperar, los líderes deben continuar comunicando su visión de manera efectiva y clara, incluso cuando no tienen todas las respuestas de inmediato, para que su fuerza laboral y sus recursos estén alineados.

  • Causa de optimismo

    Con tantos aspectos fuera de su control, como las políticas gubernamentales en constante cambio, la forma en que los líderes han lidiado con la incertidumbre ha sido clave para la supervivencia. Ahora que hay más claridad sobre cómo podría verse la "nueva normalidad", un moderado optimismo permite que los directivos elaboren estrategias con más confianza.

El marco de Resiliencia Organizacional de BSI

La resiliencia organizacional es un aspecto fundamental para garantizar que los líderes empresariales estén siempre preparados para el futuro.

Nuestra actividad de liderazgo intelectual está específicamente desarrollada para proporcionar a los directivos los conocimientos necesarios para comparar y evaluar la resiliencia de su organización y proporcionar un contexto más amplio sobre las tendencias y desafíos globales.

Organizational Resilience Framework diagram

El Marco de Resiliencia Organizacional de BSI mide el desempeño percibido en una escala del 1 al 10 en 16 elementos en cuatro categorías (Liderazgo, Personas, Proceso y Producto) y se puede comparar por sector, tamaño y longevidad.

Nuestra herramienta de evaluación comparativa permite a los directivos desarrollar una visión personal de la resiliencia de sus propias organizaciones y comparar este desempeño relativo con organizaciones similares en sus sectores y geografías.

BSI permite a nuestros clientes estar preparados para lo que está por venir. Al dar forma, compartir e incorporar las mejores prácticas de la industria, BSI mejora la resiliencia de las organizaciones al proporcionarles las herramientas y técnicas necesarias para que estén equipadas para hacer frente a los desafíos de hoy y del mañana.

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