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Stellen Sie die Reklamationsbearbeitung in den Mittelpunkt der Kundenzufriedenheit.
ISO 10002 ist der internationale Standard für Kundenzufriedenheit. Er bietet Richtlinien für die Einrichtung Ihres eigenen Reklamationsmanagementsystems und -prozesses und hilft Ihnen dabei, Reklamationen, ihre Ursachen und Möglichkeiten zu ihrer Beseitigung zu identifizieren.
Verbessern Sie Ihre Reklamationsmanagementprozesse und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen für langfristigen Erfolg.
Ermittlung der Ursachen für Beschwerden und negative operative Trends.
Lösen Sie mehr Beschwerden, indem Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Vorgehens stellen.
Einbindung der Mitarbeiter in neue Schulungsangebote für den Kundenservice.
Effizientere Bearbeitung von Kundenbeschwerden durch robuste Managementkontrollen.
Sprechen Sie uns an und erfahren Sie, wie wir Sie auf Ihrem Weg zu nachhaltigem betrieblichen Erfolg unterstützen können.
