ISO/IEC 20000-1:2018 Implementation Training Course

Niveau Implementatie Duur 2 dagen

Beschikbaar om te boeken: Virtuele training geleid door instructeur €1530 + btw Bekijk data, locaties en prijzen

Beschikbaar om te offreren: Intern Contact opnemen

ISO/IEC 20000-1:2018 is de internationaal erkende norm voor een servicemanagementsysteem. Deze norm ondersteunt het beheer van de servicelevenscyclus, inclusief de planning, het ontwerp, de overgang, de levering en de verbetering van diensten om aan overeengekomen eisen te voldoen, zodat ze waarde opleveren voor klanten, gebruikers en de dienstverlener.

Door deze cursus te volgen, ontdekt u hoe u een SMS op basis van ISO/IEC 20000-1:2018 kunt implementeren. Aan de hand van een stapsgewijze aanpak en met behulp van een toolkit leert u hoe u een implementatieplan kunt ontwikkelen, de benodigde documentatie kunt opstellen en uw SMS kunt implementeren.

Hoe kan ik hiervan profiteren?

Door deze BSI-training te volgen, zult u:

Vertrouwd raken met een typisch raamwerk voor de implementatie van een SMS op basis van ISO/IEC 20000-1
Een solide basis krijgen om uw implementatie-inspanningen zo te richten dat deze u en uw organisatie ten goede komen.
kunt u herkennen waar aanpassingen nodig zijn om rekening te houden met uw specifieke situatie en de tot nu toe geboekte vooruitgang
vergroot u uw kennis van de belangrijkste concepten en vereisten van ISO/IEC 20000-1
ontwikkelt u de vaardigheden om zelf een basisevaluatie uit te voeren van de huidige positie van uw organisatie met betrekking tot ISO/IEC 20000-1
begrijpt u het certificeringsproces en de voordelen van het integreren van meerdere managementsystemen

- Een typisch kader voor de implementatie van ISO/IEC 20000-1:2018 herkennen
- De belangrijkste concepten en vereisten van ISO/IEC 20000-1:2018 interpreteren vanuit het perspectief van de implementatie
- De specifieke voordelen voor uw organisatie identificeren met betrekking tot de implementatie van een effectief SMS
- Zich voorbereiden op certificering door een derde partij
U beschikt over de vaardigheden om:
- Een basisevaluatie uit te voeren van de huidige positie van een organisatie met betrekking tot ISO/IEC 20000-1:2018
- Een actieplan op te stellen en de implementatie ervan te ondersteunen
- De belangrijkste vereisten van ISO/IEC 20000-1:2018 te implementeren
Iedereen die betrokken is bij het plannen, implementeren, onderhouden of superviseren van een ISO/IEC 20000-1:2018 SMS.

Vereisten

U dient een goede kennis te hebben van ISO/IEC 20000-1:2018 en de belangrijkste principes van een SMS. Als dat niet het geval is, raden wij u ten zeerste aan onze cursus ISO/IEC 20000-1:2018 Requirements te volgen.
- Na afloop krijgt u een internationaal erkend BSI Training Academy certificaat.

Neem contact op

Samenwerken aan de toekomst van uw organisatie

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij u kunnen helpen met het realiseren van duurzame groei en succes.

Neem contact op