BSI's recente onderzoek "Vertrouwen in AI" onder meer dan 10.000 volwassenen uit negen landen (waaronder Australië, China, het Verenigd Koninkrijk en de VS) werpt licht op de huidige houding ten opzichte van artificial intelligence (AI).
AI is niet langer een concept uit sciencefiction. Het wordt een alledaagse realiteit met het potentieel om onze wereld te transformeren en een positieve kracht te zijn in de hele samenleving. Maar om echt te bloeien, is het vertrouwen van het publiek nodig.
BSI's onderzoek verkent de mogelijkheden die AI biedt om een betere toekomst vorm te geven en de vooruitgang naar een duurzame wereld te versnellen. Laten we een paar bevindingen uit het onderzoek bekijken:
Hoe zou jij willen zien dat AI onze toekomst tegen 2030 vormgeeft?
79 procent gelooft dat AI zal helpen bij het terugdringen van CO2-emissies, maar ze zijn sceptisch.
AI groeit uit tot een onmisbaar hulpmiddel voor bedrijven om efficiënt de CO2-voetafdruk van producten te bepalen door een snelle meting en analyse van de uitstoot van broeikasgassen. Het publiek moet er echter van overtuigd worden dat deze technologie echt effectief is om ook voordelen voor het milieu te kunnen opleveren.
BSI's enquête vroeg deelnemers om het niveau van vertrouwen te beoordelen dat nodig is voor het gebruik van AI in verschillende cruciale sectoren. Uit de resultaten bleek dat 74 procent aangaf "vertrouwen nodig te hebben" voor AI in medische diagnose en behandeling, en 75 procent gaf hetzelfde aan voor AI in de voedselproductie, waaronder taken vallen als het bestellen en categoriseren van voedsel op basis van houdbaarheidsdata.
Dit werd herhaald in alle sectoren, waarbij tussen 72 procent en 79 procent van de consumenten het ermee eens is dat er vertrouwen nodig is om AI effectief te gebruiken in alle domeinen, van cybersecurity tot bouw en financiële transacties.
38 procent zegt dat hun baan momenteel dagelijks gebruikmaakt van een vorm van AI.
Sommige landen zijn al verder met het gebruik van AI. China (70 procent) en India (64 procent) lopen voorop in het dagelijks gebruik van AI op het werk, terwijl respondenten in Australië (23 procent) en het Verenigd Koninkrijk (29 procent) er het minst gebruik van maken. In de VS zegt 37 procent momenteel gebruik te maken van AI op het werk, terwijl 46 procent dat niet doet en ongeveer 17 procent het niet zeker weet. Van de mensen die op dit moment wereldwijd geen gebruik maken van AI op het werk, weet bijna de helft niet zeker of hun werkplek dit in 2030 wel zal doen.
Er bestaat onzekerheid over de invoering van AI op organisatieniveau, vooral binnen het beleid voor cybersecurity en digitale risico's. Voor sommige organisaties kan AI relatief nieuw zijn en daarom hebben ze besloten om het gebruik van dergelijke tools op bedrijfssystemen te verbieden om vermeende bedreigingen te beperken. In sommige gevallen hebben werknemers manieren gevonden om deze controles te omzeilen door thuis computers te gebruiken om hun werk af te maken.
Het aanbieden van training om inzicht te krijgen in hoe AI op het werk kan worden gebruikt is van cruciaal belang - iets wat volgens de data momenteel nog niet gebruikelijk is. Gelukkig is 55 procent van de respondenten het ermee eens dat we jonge mensen moeten opleiden om te werken in een wereld die wordt aangedreven door AI.
61 procent wil internationale richtlijnen om veilig gebruik van AI mogelijk te maken.
Er is vraag naar richtlijnen voor veilig en verantwoord gebruik om het vertrouwen in en het bewustzijn van AI-technologie verder te vergroten. Internationale normen, zoals de aankomende AI-governancenorm (ISO 42001) en regelgeving spelen hierbij een rol.
Ook overheden en regelgevende instanties beginnen het probleem aan te pakken. President Biden heeft bijvoorbeeld onlangs de Executive Order on the Safe, Secure, and Trustworthy Development and Use of Artificial Intelligence uitgevaardigd, waarin de aanpak van de Amerikaanse overheid wordt beschreven om "de ontwikkeling en het gebruik van AI veilig en verantwoord te regelen".
Op dezelfde manier heeft de EU Artificial Intelligence Act als doel om een "wettelijk kader te bieden dat is gericht op een aanzienlijke versterking van de regelgeving voor de ontwikkeling en het gebruik van artificial intelligence (AI)". Andere landen volgden dit voorbeeld, zoals blijkt uit de AI Safety Summit 2023.
Het huidige gebrek aan begrip en wankele vertrouwen in AI vormen een groot obstakel en beperken mogelijk de toepassing en voordelen ervan. Om vertrouwen in de technologie op te bouwen, kunnen organisaties richtlijnen opstellen voor ethisch AI-gebruik. (Lees Ethische overwegingen van AI in de gezondheidszorg door Shusma Balaji, Data Scientist, BSI.)
We hebben de valkuilen gezien van eerdere technologische revoluties waarbij het vertrouwen van het publiek over het hoofd werd gezien, zoals de dot-com boom en de opkomst van sociale media. Nu het AI-tijdperk aanbreekt, is het essentieel om mensen uit te rusten met de juiste hulpmiddelen en kennis om het potentieel van AI te realiseren en fouten uit het verleden te vermijden.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd door Forbes onder de titel: How To Unlock Trust In AI: Key Insights From BSI's 'Trust In AI' Poll op 15 december 2023. Sluit u aan bij de presentatie van Mark Brown en collega's van Digital Trust op SASIG's The future of AI: Friend or Foe? op 13 februari 2024.