Een digitaal landschap in ontwikkeling
In het huidige digitale tijdperk wordt onze persoonlijke en professionele informatie steeds vaker opgeslagen en mogelijk toegankelijk zonder dat we het weten of toestemming hebben gegeven.
Daarom is het belang van het opbouwen van digitaal vertrouwen op maatschappelijk niveau in uw organisatie de afgelopen decennia exponentieel gegroeid, net als het belang van een actieve rol in het beschermen van uw eigen digitale activa en die van uw klanten.
Het belang van digitaal vertrouwen voor bedrijven
Volgens onderzoek van McKinsey zegt ongeveer 85% van de consumenten dat het belangrijk is om het dataprivacybeleid van een organisatie te kennen voordat ze een aankoop overwegen. Deze statistiek benadrukt het groeiende belang van digitaal vertrouwen voor bedrijven, omdat klanten steeds meer transparantie eisen over het gebruik van data en het beleid voor databescherming.
Het toont ook aan dat organisaties die het best gepositioneerd zijn om digitaal vertrouwen te creëren, vaker dan anderen een jaarlijkse groei van hun omzet en winst zien.
Dit onderstreept het directe verband tussen digitaal vertrouwen en zakelijk succes. Door digitaal vertrouwen op te bouwen kunnen klantdata worden beschermd, effectieve cybersecuritymaatregelen worden geïmplementeerd en betrouwbare producten en diensten worden geleverd, wat leidt tot duurzame groei en concurrentievermogen.
Belangrijkste elementen van digitaal vertrouwen
Digitaal vertrouwen houdt ook in dat privacy wordt gerespecteerd, data worden beschermd, cybersecurityrisico's worden beheerst en dat het creëren van digitaal vertrouwen de kern vormt van de strategie, cultuur en waarden van een organisatie.
Uit het rapport van EY over hoe u een analysegestuurde organisatie kunt worden om waarde te creëren, blijkt dat bedrijven met geavanceerde analysemogelijkheden 1,6 keer vaker een formeel beleid voor data-ethiek hebben opgesteld dan bedrijven met een lage mate van analysevolwassenheid. Dit geeft aan dat data-analyse en ethiek hand in hand gaan bij het opbouwen van digitaal vertrouwen.
Veerkracht is een ander essentieel aspect van het opbouwen van digitaal vertrouwen. Volgens het rapport Digital Trust for the Future van Deloitte kan het management dankzij digitale weerbaarheid met vertrouwen weloverwogen risico's nemen, in de wetenschap dat ze de basis en het vermogen hebben om snel te reageren op elke verstoring, wat op de lange termijn mogelijk voordelen oplevert voor hun merk.
Het opbouwen van weerbaarheid kan bestaan uit het investeren in risicomanagementprogramma's en het ontwikkelen van een proactieve benadering van cybersecurity.
Het belang van transparantie bij het opbouwen van digitaal vertrouwen
Bedrijven moeten ook nadenken over de gevolgen van opkomende technologieën zoals AI voor digitaal vertrouwen.
Hoewel AI bedrijven aanzienlijke voordelen kan bieden, is het belangrijk om de potentiële risico's van de technologie te beperken. Zoals Deloitte opmerkt in hun rapport over het belang van digitaal vertrouwen, kan vertrouwen in artificial intelligence (AI) niet alleen met technische middelen worden gewaarborgd en moet dit gepaard gaan met de ontwikkeling van ethische en transparante AI-governancestructuren.
Een ander belangrijk aspect van het opbouwen van digitaal vertrouwen is het verbeteren van de transparantie rond het gebruik van data. De kosten van datalekken kunnen aanzienlijk zijn, zoals blijkt uit het Cost of Data Breach Report 2020 van IBM Security, waarin de gemiddelde totale kosten van een datalek stijgen naar 3,86 miljoen dollar.
Om dergelijke inbreuken te voorkomen, moeten bedrijven transparant communiceren over hoe ze data verzamelen, gebruiken, opslaan en delen. Dit vergroot het vertrouwen van klanten die verwachten dat hun data transparant, ethisch en verantwoord worden beheerd.
Digitaal vertrouwen opbouwen voor zakelijk succes
Het opbouwen van digitaal vertrouwen is steeds crucialer geworden voor het succes van bedrijven. Digitaal vertrouwen gaat over het respecteren van privacy, het beschermen van data, het beheren van cybersecurityrisico's en het bevorderen van transparantie rond het gebruik van data.
Bedrijven die digitaal vertrouwen opbouwen, zien vaker dan anderen een jaarlijkse groei van hun omzet en winst. Daarom kan investeren in digitaal vertrouwen leiden tot duurzame groei en concurrentievermogen, waardoor bedrijven met vertrouwen weloverwogen risico's kunnen nemen.
