En el mercado ferozmente competitivo de hoy, los clientes esperan un servicio de alto valor y recompensarán a las organizaciones y marcas con lealtad repetida cuando reciban un servicio al cliente excepcional. Ahora puede evaluar, mejorar, certificar y obtener reconocimiento de forma independiente por su experiencia de cliente con el programa de certificación BSI Kitemark para la excelencia en el servicio.
El marcado BSI Kitemark por excelencia en el servicio es una marca de calidad y distinción. Demuestra que da prioridad a sus clientes y se preocupa por brindarles una experiencia de servicio que cumpla constantemente con sus expectativas. Basado en los principios rectores de los códigos de prácticas para el servicio al cliente (BS 8477:2014 + A1:2020), gestión de calidad para la satisfacción del cliente y procedimiento de quejas (BS ISO 10002:2018), y modelos y principios para la excelencia en el servicio (BS ISO 23592:2021), Kitemark crea una plataforma para brindar experiencias de cliente excepcionales, desarrollar lealtad y brindarle una marca de confianza que inspira confianza en millones de personas.
