Primeros pasos con la norma ISO/IEC 20000: Gestión de Servicios de TI

Descubra el mejor sistema de Gestión de Servicios de TI para su empresa. Y asegúrese de que su ITIL alcanza los niveles de excelencia que usted necesita. La norma ISO/IEC 20000 puede transformar el modo en el que se proporcionan los servicios de TI, tanto internos como subcontratados.  Dé sus primeros pasos con nosotros a la hora de saber cómo esta norma puede satisfacer sus necesidades.  


¿Qué es la norma ISO/IEC 20000: Gestión de Servicios de TI?

La ISO/IEC 20000 es la primera norma reconocida internacionalmente para la Gestión de Servicios de TI. La norma está publicada en dos partes: ISO/IEC 20000-1 recoge los requisitos para el desarrollo e implantación de un sistema de gestión de TI; e ISO/IEC 20000-2 explica las mejores prácticas para la gestión de los servicios.

La norma establece cómo implantar servicios de TI de acuerdo con los objetivos empresariales, en lugar de basarlos simplemente en las necesidades tecnológicas. Las dos partes de la norma se han revisado y dan soporte a ITIL, mostrándole cómo aumentar la capacidad y el desempeño. 


¿Cuáles son las ventajas la norma ISO/IEC 20000: Gestión de Servicios de TI?

  • Incorporar las normas de mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
  • Desarrollar servicios de TI de acuerdo con los objetivos empresariales
  • Integrar personas, procesos y tecnologías basándose en los objetivos empresariales
  • Establecer controles para medir y mantener niveles de servicio conherentes
  • La norma ISO/IEC 2000 es compatible con las ITIL para apoyar la mejora continua


Programa de consultores asociados ACP

Obtenga el apoyo y recomendaciones adicionales necesarios para obtener su certificación con nuestro Programa de Consultores Asociados ACP. Podemos ponerle en contacto con más de 200 miembros que ofrecen servicios de consultoría especializada y que son independientes de BSI. 


Formación para dar sus primeros pasos con la norma ISO/IEC 20000



Nuevos cursos de transición AS/EN 9100:2016

Utilizamos unas técnicas de aprendizaje acelerado gracias a las cuales nos aseguramos que tendrá una completa comprensión de un sistema de gestión de calidad aeroespacial. Todas las clases son interactivas, combinando teoría, ejercicios prácticos y debate entre los alumnos.