Die Erfahrung hat gezeigt, dass Auditoren, die gut kommunizieren, in der Lage sind, einen reibungsloseren, effektiveren und effizienteren Audit-Prozess zu erreichen und eine angenehme Erfahrung für alle Beteiligten zu schaffen.
In dem eintägigen Workshop werden Sie mit den anderen Teilnehmern die verschiedenen Werkzeuge für die richtige Kommunikation im Auditprozess erarbeiten. Diese ist in der Praxis unerlässlich.
Hinweis: Je nachdem, für welche Kurssprache Sie sich entscheiden, ist die Vortragssprache entweder Deutsch oder Englisch. Die Kursunterlagen können abweichend auch bei einer deutschen Vortragssprache teilweise englische Elemente enthalten oder gänzlich in Englisch sein. Informieren Sie sich bei Bedarf dazu gerne direkt bei unserem Trainingsteam.
Lernziel
Der Workshop hilft Ihnen
- bei einer effektiven und wirkungsvollen Durchführung von Audits durch den Einsatz bewährter Kommunikationsmethoden.
- in schwierigen Kommunikationssituationen mit allen relevanten Personen durch Implementierung wirksamer Techniken.
- bei der Präsentation der Auditergebnisse und der Wiedergabe von Empfehlungen, die überzeugen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
- in von Ihnen geleiteten Meetings zu überzeugen.
Nach dem Workshop wissen Sie
- warum Kommunikationsfähigkeiten die Grundlage für den Erfolg von Audits sind.
- welche Strategien für effektive Beziehungen und für die Berichtserstellung wirksam sind, um Stakeholder und andere Beteiligte besser zu beeinflussen
Sie werden die Techniken kennen:
- allgemeine Kommunikationsfähigkeiten im täglichen Umgang mit allen Beteiligten des Audits effektiv zu demonstrieren.
- für den Aufbau und die Aufrechterhaltung produktiver und professioneller Beziehungen, einschließlich der Erhebung wesentlicher Informationen von den zu auditierenden Personen.
- für eine effektive Zusammenfassung des durchgeführten Audits und der Bereitstellung aussagekräftiger.
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an alle Auditoren oder Personen, die an dem Audit im eigenen Unternehmen beteiligt sind und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
Serminarinhalt
Es werden folgende Bereiche der Kommunikation behandelt:
- Grundlagen der Kommunikationstechnik
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Nonverbale Kommunikation
- Zuhörfähigkeiten
- Techniken zum Aufbau von Beziehungen
- Umgang mit schwierigen Interaktionen
- Effektive Briefingtechniken
Ebenfalls werden verschiedene Techniken für Auditoren vorgestellt, die sie im Umgang mit den zu auditierenden Personen anwenden können:
- Kontaktaufnahme
- Erstellung eines Auditplans
- Interaktion während der Durchführung des Audits
- Vorbereitung der Auditergebnisse und Empfehlungen
Leistungsumfang
- Mittagessen
- Kaffeepausen mit Erfrischungen und Gebäck
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über besondere Bedürfnisse (Nahrungsmittelallergien, besondere Diäten, etc.), damit wir Ihre Wünsche weiterleiten können.
Nach Seminarabschluss erhalten Sie ein international anerkanntes Zertifikat von BSI
