數位創新正在推動社會轉型，重塑我們彼此互動的動力模式，並改變我們與各種組織關係的本質。
這一點對醫療照護產業尤其適用。全球數位醫療照護市場已見證顯著成長，在 2022 年估值達到 2,110 億美元，並預測在 2030 年前將維持 18.6% 的強勁複合年成長率 (CAGR)。然而，這種快速進展也引起了某些疑慮。
數位醫療照護技術的成長
藉由新高科技生態系統，組織現可在臨床環境內外管理並改善患者照護。
遠距醫療的成長和用於遠距監控的醫療物聯網 (IoMT)，加上健康應用程式和可穿戴裝置的興起，讓消費者有機會體驗個人醫療照護的新便利性。
然而，若要持續改善整體醫療照護框架，這種朝向數位健康領域與文化的根本性轉變，有賴於所有醫療照護利害關係人，尤其是患者之間的信任。
資料安全與隱私權必須與創新並駕齊驅
隨著新技術在更廣泛數位健康生態系統的採用，信任在消費者'個人患者健康資訊 (PHI) 的流通中扮演更重要的角色。
越來越多的公私營醫療照護機構正從過時的電腦系統轉移到雲端運算，因此必須維護安全性和隱私權，以匿名化 PHI。
強大的安全系統可確保這些組織，不論其規模、地點或服務模式為何，都能保護消費者的資料。事實上，2023 年全球資料外洩的平均成本為 445 萬 (美元)，突顯出嚴格安全措施的重要性。
然而，到目前為止，這似乎仍是一項尚未完全克服的挑戰。英國資訊委員辦公室早在 2012 年就向 NHS Trust 發出第一張資料外洩罰單。然而，自此之後又發生了多起外洩事件。
在 2021 年，在截至當年 3 月 31 日的兩年期間，ICO 共報告了 3,557 宗醫療照護產業的個人資料外洩事件，其中大部分發生在 NHS。
最近，《觀察家報》的一項調查發現，有 20 家 NHS 信託機構網站的隱蔽追蹤工具一直在收集個人瀏覽資訊，並與科技巨頭 Meta 分享。在某些情況下，如果透過記錄的網際網路協定位址 (IP) 與個人連結，這些記錄可能會揭露個人醫療詳細資訊。
超越資料安全性
新冠肺炎疫情加速了 IoMT 的連線成長，為我們帶來了機會，但也帶來了需要解決的潛在挑戰。醫療照護產業的一大隱憂是互連裝置的漏洞使其容易受到外部威脅攻擊。自 2020 年以來，資料外洩成本大幅上升，報告最昂貴的資料外洩平均成本為 1,093 萬美元。
連線的醫療器材很容易受到網路安全威脅，而且由於其所扮演的角色，潛在後果可能很嚴重。據估計，超過 50% 的連線醫療器材可能包含重要漏洞。
如何提升組織的數位信任度
整合健康資料可用於進行快速且更先進的分析，同時可持續加強監測，以便更容易就適當治療方式和提供者給予患者建議，最終改善患者的治療結果。
在數位生態系統中維持信任有助於保護這些潛在利益。
那麼，您的組織及其專業人員該如何採用完善的安全策略和政策來降低網路風險？
醫療照護者可採取幾項措施來降低網路攻擊風險，其中包括：
• 確保用於儲存或處理敏感患者資料的裝置具實體安全性並加密。
• 教育員工如何識別攻擊。
• 維護裝置的強大存取安全性，如此一來若裝置遺失或遭竊，資訊也不會外洩。
• 持續查證存取資訊的系統是否安全，例如要求強大且定期變更的密碼，以及兩步聚驗證。
• 執行並維護品質管理系統 (QMS)，其中包括資訊安全 (包含對 PHI 的特定要求)。
提升組織內的數位信任與品質保證
醫療照護的品質保證適用於數位世界，也適用於實體世界。數位醫療照護生態系統的成長，提供了協助提高個人化患者醫療照護成效的機會。如果使用者和利害關係人對於數位系統和連線裝置的信任，能與醫療照護的創新並駕齊驅，成為平等夥伴，就能充分實現這些效益。
我們的目標是透過支援您的組織和生態系統來達到市場進入，最終改善患者和消費者的生活品質。
