ISO/IEC 20000-1 適用於各種規模大小的服務提供商，目的是給予其所提供的服務足夠的品質保證。此標準通常被用於 IT 服務、資產管理及商業服務，協助服務供應商在當今不斷變化的服務交付環境中，仍然具有提供有效和靈活服務的能力。

ISO/IEC 20000-1 是服務管理系統的最佳實踐框架，有助提供品質一致且可靠的服務。透過 ISO/IEC 20000-1 您能夠將服務生命週期的管理策略植入組織營運流程中 – 依據國際公認的最佳實務作法管理各式服務，確保這些服務能保持在最佳狀態並增添價值。

為協助組織因應不斷增長的 IT 服務需求，以及持續變革的 IT 服務交付環境，ISO / IEC 20000-1:2011 已修訂，新版國際標準 ISO / IEC 20000-1：2018 已在 2018 年 9 月 15 日發布。

如果您的組織已持有 ISO / IEC 20000-1:2011 證書，將有 3 年的過渡期，必須在 2021 年 9 月 29 日之前轉換至新版以避免證書失效。

BSI 已在 2019 年 5 月 28 日獲 ANAB 認證，成為全球第一家可執行 ISO/IEC 20000-1:2018 驗證的驗證機構（Certification Body，CB），希望取得新版證書的企業組織，請立刻與我們聯繫安排稽核時間。

• 達到深受國際認可的服務管理標準要求
• 以服務管理實踐企業組織的商業目標
• 整合人員、流程和技術等資源
• 以控制措施來評量並維持一貫的服務水準
• 與資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 相容，可支援 ITIL 的實踐與持續改善

100 多年來我們是制定標準的先驅，如今我們是市場的領導者。我們幫助 86,000 多家機構在高度競爭中取得優勢，客戶範圍涵蓋了全球 192 個國家，從頂尖品牌至極具潛力的中小型企業。身為少數對標準有全盤了解的機構之一，我們不僅稽核您符合標準的程度，更制定標準從無到有，並在全球培訓標準團隊以獲得最佳績效。我們的專業知識能夠改造您的組織。