ISO/IEC 20000 IT 服務管理

任何規模的企業都仰賴有效的 IT 服務管理。不論您位在何處或從事何種行業,IT 服務都必須具有成本效益、可靠性、一致性及有效性。如果您負責管理企業內部的 IT,又或者您是提供 IT 服務的委外服務業者,ISO/IEC 20000 都能讓您達到以上所有目標。而且,您將提升資訊技術基礎架構 (ITIL) 來符合標準,因此您所提供的 IT 服務能夠確實滿足所需。 


最新消息:ISO/IEC FDIS 20000-1 最終國際草案版標準已經發布

為協助組織因應不斷增長的 IT 服務需求,以及持續變革的 IT 服務交付環境,ISO / IEC 20000-1 正在進行修訂當中。最新的修訂進度已來到 ISO / IEC 20000-1 的最終國際標準草案版標準 ( Final Draft International Standard, FDIS ),正式版標準預計於 2018 年 7 月發布。

如果您的組織已持有 ISO/IEC 20000-1 證書,即可考慮購買 FDIS 版標準,以協助您開始規劃日後的轉版計畫。


您準備採用 IT 服務管理了嗎?

不論您是 ISO/IEC 20000 的新手,或是尋求提升專業能力,我們都有適合所需的教育訓練課程、資源及服務。我們提供能針對企業組織進行客製化的服務套裝方案,使您的 IT 服務管理切合標準 ─ 降低不必要的營運開支。客製化的 ISO/IEC 20000 套裝方案可在設計時簡化您達成目標的複雜性 ─ 不論您的起點為何。


ISO/IEC 20000 有何效益?

  • ISO 20000 可使您達到 IT 服務管理的國際最佳實務標準
  • IT 服務提供支援以實踐企業目標為導向
  • ISO 20000 可整合人員、流程和技術以支援企業的目標
  • 以控制措施來評量並維持一貫的服務水準
  • ISO/IEC 20000 與資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 相容以支援持續改善

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