ISO/IEC 20000 IT 服務管理

任何規模的企業都仰賴有效的 IT 服務管理。不論您位在何處或從事何種行業，IT 服務都必須具有成本效益、可靠性、一致性及有效性。如果您負責管理企業內部的 IT，又或者您是提供 IT 服務的委外服務業者，ISO/IEC 20000 都能讓您達到以上所有目標。而且，您將提升資訊技術基礎架構 (ITIL) 來符合標準，因此您所提供的 IT 服務能夠確實滿足所需。 

最新消息：ISO/IEC 20000-1:2018 新版標準已經發布

為協助組織因應不斷增長的 IT 服務需求，以及持續變革的 IT 服務交付環境，ISO / IEC 20000-1:2011 已修訂，新版國際標準 ISO / IEC 20000-1：2018 已在 2018 年 9 月 15 日發布。

如果您的組織已持有 ISO / IEC 20000-1:2011 證書，將有 2 年的過渡期，必須在 2020 年 9 月 15 日之前轉換至新版以避免證書失效。

瞭解更多有關 ISO/IEC 20000-1 改版的消息

您準備採用 IT 服務管理了嗎？

不論您是 ISO/IEC 20000 的新手，或是尋求提升專業能力，我們都有適合所需的教育訓練課程、資源及服務。我們提供能針對企業組織進行客製化的服務套裝方案，使您的 IT 服務管理切合標準 ─ 降低不必要的營運開支。客製化的 ISO/IEC 20000 套裝方案可在設計時簡化您達成目標的複雜性 ─ 不論您的起點為何。

ISO/IEC 20000 有何效益？

  • ISO 20000 可使您達到 IT 服務管理的國際最佳實務標準
  • IT 服務提供支援以實踐企業目標為導向
  • ISO 20000 可整合人員、流程和技術以支援企業的目標
  • 以控制措施來評量並維持一貫的服務水準
  • ISO/IEC 20000 與資訊技術基礎架構庫 (ITIL) 相容以支援持續改善

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