¿Es auditor interno o jefe de ISO/IEC 20000-1:2011 y busca contar con la capacidad de auditar la norma revisada de un Sistema de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000-1? Entonces este curso es perfecto para usted.
Este curso combina el curso de un día "ISO/IEC 20000-1:2018" con un día adicional de actividades de auditoría. Por lo tanto, aprenderá las diferencias entre ambas normas y desarrollará sus habilidades de auditoría para ISO/IEC 20000-1:2018.
El método de aprendizaje de este curso está basado en la práctica, dando lugar a una comprensión más profunda del material y un mayor impacto en el desempeño del trabajo.
Beneficios:
Este curso le ayudará a:
- Comprender la estructura de alto nivel de ISO (HLS), su impacto con respecto a ISO/IEC 20000-1 y cómo le ayuda a integrar el resto de normas de sistemas de gestión.
- Reconocer las diferencias clave en los requisitos y términos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
- Preparar, llevar a cabo y desarrollar las habilidades para auditar un sistema ISO/IEC 20000-1:2018.
- Conocer más detalles sobre los plazos de transición.
¿A quién va dirigido?
Auditores internos o auditores jefe que necesitan realizar la transición de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018.
Objetivos:
Al finalizar este curso de formación, usted será capaz de:
• Explicar el propósito y uso del Anexo SL, de la HLS, y a describir qué es un sistema de gestión
• Comunicar los nuevos requisitos de la HLS, incluidos el contexto, el liderazgo, la planificación, el soporte, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora.
• Identificar los términos y definiciones principales y los requisitos específicos de ISO/IEC 20000-1:2018 que se diferencian de ISO/IEC 20000-1:2011
• Reconocer el proceso de desarrollo y las diferentes perspectivas que se consideraron duranta la revisión.
• Explicar los plazos para la transición.
• Planificar una auditoría para ISO/IEC 20000-1: 2018:
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- Asegurar que la transición a la norma ISO/IEC 20000-1 revisada se haya planificado e implantado correctamente
- Preparar un plan de auditoría que sea apropiado para el contexto de su organización
• Preparar las auditorías de ISO/IEC 20000-1:2018:
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- Demostrar un enfoque relevante para recopilar y verificar evidencias de auditoría apropiadas
- Obtener el conocimiento necesario para asegurar que los resultados de la auditoría sean los apropiados
• Desarrollar sus habilidades de auditoría ISO/IEC 20000-1:2018:
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- Aprender a gestionar reuniones y auditar entrevistas de manera efectiva con la alta dirección.
- Demostrar un enfoque relevante para realizar un seguimiento de los resultados de la auditoría con el equipo directivo.
¿Qué incluye?
- Documentación técnica, manuales y ejercicios prácticos del curso
- Certificado de validez internacional de BSI Training Academy una vez completada la formación satisfactoriamente.
Ficha del curso
Descargue nuestra ficha detallada para conocer más información y agenda del curso.
