إذا كنت حاصلاً بالفعل على شهادة IATF 16949، فستكون إعادة الاعتماد بالنسبة إليك كمجرد مراجعة معتادة. فقط عليك الاستعداد للتدقيق، وسد أي ثغرات، ومن ثم الاحتفاظ بشهادتك.
لكن بالنسبة للعديد من مؤسسات تصنيع السيارات، لا يُستوفى هذا النهج على النحو الأمثل.
تتغير صناعة السيارات بوتيرة متسارعة. وسقف توقعات مصنعي المعدات الأصلية يرتفع يوماً بعد يوم، وتزداد سلاسل التوريد ترابطاً، وتواصل المتطلبات الخاصة بالعملاء (CSR) التغير، وتزداد صعوبة التعامل مع مجالات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي والأمن الإلكتروني والاستدامة والصحة والسلامة بمعزل بعضها عن بعض.
وذلك من شأنه طرح تساؤل مختلف على المؤسسات الحاصلة على الشهادة. وهذا السؤال لا يقتصر على “هل نحن جاهزون للاحتفاظ بالشهادة؟”، بل “أما زال نظام إدارة الجودة لدينا يساعدنا على المواكبة والمنافسة؟”.
إن مرحلة إعادة الاعتماد هي التوقيت الأمثل لطرح ذلك السؤال.
ينبغي ألا يقتصر مفهوم اعتماد الشهادة على مجرد تأكيد الامتثال.
صُممت شهادة IATF 16949 خصيصاً لدعم الأداء المتسق عالي الجودة على مستوى سلسلة توريد صناعة السيارات. فهي في مضمونها تدعم التحسين المستمر من خلال مساعدة المؤسسات على تجنب عيوب الصناعة، وتقليل الاختلافات، والحد من الهدر وإعادة العمل، وسحب المنتج.
وبالنسبة لأنظمة الإدارة المعتمدة، عادةً ما تتغير التحديات من حين لآخر.
يمكن أن تولد الإجراءات المعروفة لاعتماد الشهادة شعوراً زائفاً بالثقة في بعض الأحيان. فربما تحتفظ بشهادتك، لكن دون اختبار حقيقي لمدى مواكبة نظام إدارة الجودة لديك لاحتياجات عملائك أو متغيرات المجال بصفة عامة. وذلك يصعّب مواكبة المتطلبات المتغيرة أو التوقعات المستجدة للعملاء حينما تطرأ على سلاسل التوريد.
تمنحك إعادة أعتماد الشهادة فرصة منظمة لمراجعة ما إذا كان النظام المطبق لديك ما زال يؤدي الغرض منه على أكمل وجه لخدمة أعمالك.
كيف تستخدم إعادة اعتماد الشهادة لدعم الأداء
لا يبدأ الاستعداد لإعادة اعتماد الشهادة بمجرد الاستعداد للتدقيق فحسب، بل يبدأ بمراجعة أشمل لأسلوب عمل نظام إدارة الجودة لديك. اطرح على نفسك الأسئلة التالية:
- هل تساعدك العمليات المطبقة لديك على تجنب المشكلات المتكررة؟
- هل تستخدم فِرق العمل لديك الأدوات الأساسية على نحو متسق؟
- هل يتمكن شاغلو المناصب القيادية لديك من ربط أهداف الجودة بأولويات الأعمال؟
- هل تحصل على رؤى مفيدة من نتائج التدقيق والإجراءات التصحيحية وأداء المواقع؟
هذه الأسئلة لها أهمية كبرى؛ حيث إن قيمة IATF 16949 تتحقق خلال الفترات الفاصلة بين عمليات التدقيق وليس وقت التدقيق فحسب.
يساعدك تطبيق نهج أقوى لإعادة اعتماد الشهادة على تحديد المواطن التي يحقق فيها نظامك القيمة المرجوة، وتلك التي يتحول فيها إلى مجرد إجراءات روتينية، وتلك التي تحد التحسينات الموجهة من مخاطرها وتدعم النمو المستقبلي.
اجعل أدوات AIAG الأساسية جزءاً لا يتجزأ من روتينك اليومي المعتاد
يمكن أن تساعدك أدوات AIAG الأساسية على جعل إدارة الجودة نهجاً عملياً لتحسين الأداء. وتشمل الأدوات الأساسية ما يلي:
• التخطيط المتقدم لجودة المنتج (APQP)
• تحليل أنماط الفشل وتأثيراته (FMEA)
• منهجية خطط المراقبة
• تحليل نظام القياس (MSA)
• مراقبة العمليات الإحصائية (SPC)
• عملية الموافقة على أجزاء الإنتاج (PPAP)
تدعم نُهج مثل APQP و FMEA وخطط المراقبة و MSA و SPC و PPAP تحسين التخطيط، وإدارة المخاطر، ومراقبة العمليات والقياس طوال دورة حياة المنتج. وتتحقق القيمة العظمى عندما تُدخل هذه الأدوات في العمليات اليومية.
عندما تستوعب فِرق العمل لديك كيفية تطبيق هذه الأدوات بثقة، يصبح بإمكانهم تحديد أدق الفرص المتاحة للتحسين على نحو متسق. وتتعاظم هذه المكاسب بمرور الوقت فتحسن الأداء عالي الجودة، وتقلل الاختلافات، وتدعم صنع القرارات بقوة.
تعد إعادة اعتماد الشهادة مرحلة مفيدة لتقييم ما إذا كانت فِرق العمل لديك تستخدم هذه الأدوات بكفاءة، وما إن وُجدت فجوات بين الإمكانات، وما إذا كان سيساعدك المزيد من التدريب على تعظيم القيمة المتكسبة من النظام الحالي.
استطلع حالات عدم المطابقة قبل أن تؤثر على أدائك
لا ينبغي معاملة حالات عدم المطابقة على أنها مجرد نتائج للتدقيق. بل يمكن الاستفادة منها أيضاً على أنها مؤشرات.
من خلال مراجعة اتجاهات الأداء والمشكلات المتكررة جوانب عدم المطابقة الشائعة على مستوى المجال، يصبح بإمكانك تركيز الانتباه قبل أن يصبح حل المشكلات أمراً صعب المنال.
يتمتع ذلك بأهمية خاصة في عالم صناعة السيارات دائمة التغير. قد ينجم عن المتطلبات الخاصة بالعملاء (CSR)، وتوقعات الموردين، والتقنيات الجديدة جوانب خطورة ما لم يتم تحسين نظام إدارة الجودة بفاعلية.
اجعل القيادة وثقافة الجودة محوراً لنظامك
لا يقتصر نظام إدارة الجودة عالي الأداء على عمليات جيدة فحسب، بل إنه يعتمد على التزام القيادة، وكفاءة الموظفين، وثقافة تدمج الجودة ضمن أفكار فِرق العمل لديك وسلوكياتهم.
خلال عملية إعادة اعتماد الشهادة، مثلما هو الحال مع كل تدقيق يتم إجراؤه، يحتاج القيادات إثبات مدى توافق أهداف الجودة مع أولويات الأعمال ومدى دمج التحسين المستمر في كل أنحاء المؤسسة. وذلك يوجه الأشخاص والثقافة نحو التركيز على تعظيم قيمة إعادة اعتماد الشهادة.
في حال اقتصار الجودة على مجرد جودة الوظائف، قد تضيع فرص التحسين. أما إذا ارتبطت الجودة بالقرارات التشغيلية، وتوقعات العملاء، وأولويات القيادة، يصبح نظام إدارة الجودة العامل المؤثر في قوة الأداء.
إعادة اعتماد الشهادة هي فرصة عملية لاختبار مدى وضوح المسؤوليات المشتركة.
قرر ما إذا كان شريكك المُصدر للشهادات لا يزال هو الأنسب لك
في حال اعتمادك من قِبل جهة أخرى مُصدرة للشهادات، تصبح إعادة اعتماد شهادتك فرصة مثالية لمراجعة ما إذا كان شريكك الحالي المُصدر للشهادات ما زال يمنحك الدعم والرؤى والإمكانات الأشمل التي تحتاج إليها.
من خلال المعهد البريطاني للمعايير، يمكنك الاستفادة من الخبرات التخصصية المتعمقة في مجال صناعة السيارات، والتدريبات التخصصية، والدعم اللازم لتلبية الاحتياجات الأشمل من نظام الإدارة، مثل TISAX و ENX VCS والاستدامة والصحة والسلامة، وغير ذلك من احتياجات نظام الإدارة الشاملة. والتعاون مع شريك واحد في ما يخص الجوانب ذات الصلة من شأنه تقليل التعقيدات ومساعدة فِرق العمل لديك على التحسين فضلاً عن الإدارة.
يمكنك أيضاً الوصول إلى بوابة الخدمة الرقمية (BSI Connect) لدينا لتحسين مدى وضوح بيانات التدقيق وخطط التدقيق والإجراءات التصحيحية ومعلومات الأداء. وإذا كنت تتعامل مع مواقع أو معايير أو مناطق متعددة، فستمنحك تلك الخدمة رؤية أوضح وأوثق صلةً ببرنامج اعتماد الشهادة.
لا يعتمد قرار تحويل الشهادة على مجرد فكرة التغيير فحسب، بل يجب أن يعتمد على ما إذا كان تغيير الشريك سيساعدك على تعظيم القيمة المكتسبة من النظام الذي تطبقه بالفعل.
اجعل إعادة اعتماد شهادتك خطوة نحو التحسين
إعادة اعتماد شهادة IATF 16949 هي عملية أساسية. غير أنها يمكن أن تكون فرصة استراتيجية نحو التغيير وتحسين الأداء.
فهي تمنحك فرصة كبيرة لإعادة تقييم ما إذا كان نظام إدارة الجودة المطبق لديك مواكباً لمجال أعمالك، وعملائك، ومستقبل صناعة السيارات.
من خلال دعم استخدام أدوات AIAG الأساسية، واستطلاع حالات عدم المطابقة، ونشر ثقافة الجودة، والتعاون مع شريك قادر على تلبية احتياجاتك الأشمل في صناعة السيارات، يصبح بإمكانك إنجاز ما هو أكثر من الاحتفاظ بالشهادة.
بإمكانك جعل إعادة اعتماد الشهادة أساساً راسخاً لمواكبة الاحتياجات المتغيرة للسوق، والاحتفاظ بقدرتك التنافسية في المجال دائم التغير.
