ISO/IEC 20000:2011
ITサービスマネジメントシステム
導入実践コース

ITSMSを導入・構築するために必要な
スキルとノウハウを演習を中心に学べます


ITサービスマネジメントシステム導入実践コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの導入計画を策定し、導入プロジェクトをリードできるようになることを目的としたコースです。

コースでは、専門的な講師トレーニングを受けたBSI 認定講師が、受講生がITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを自社に合ったかたちで構築する方法について理解する手助けをします。これにより、組織はISO/IEC 20000規格要求事項への適合を実現することができるとともに、国際的に認知されたITサービスマネジメントシステムの認証取得によるメリットの実現に近づくことができます。

受講生は、2日間のコースで取り組む実践的な演習を通じて、品質方針の策定から、方針に沿ったマネジメントシステムの実装、及び監視まで、ITサービスマネジメントシステムに関する一連のプロセスを経験します。

受講生はISO/IEC 20000に基づくITサービスマネジメントシステムの構築・導入を推進する際に、中心的な役割を果たすことができるようになります。


受講対象者

  • ITサービスマネジメントに関する管理責任者の方
  • リスク管理責任者の方
  • ITサービスマネジメントシステム構築に責任を有する方
  • コンサルタントの方
  • ISO/IEC 20000 の規格を理解している方

ITSMSを導入・構築するために必要な スキルとノウハウを習得できます

学習目的

  • IS0/IEC 20000のベストプラクティスを理解し、どのようにITサービスマネジメントシステムを構築・導入すべきか学ぶ
  • ITサービスマネジメントシステムの導入計画を策定し、導入プロジェクトをリードできるようになる
  • 組織内におけるITサービスマネジメントシステムの方針文書、手順書などを作成するスキルを身につける
  • 認証審査に向けた準備内容の決定、スケジュールの策定、進捗の管理などを行うスキルを身につける

受講によるメリット

  • ISO/IEC 20000に適合したITサービスマネジメントシステムを構築・導入・運用するために必要なスキルを身につけることができる
  • 競争優位や顧客からの信頼を得ることにつながる、ISO/IEC 20000の認証取得に必要なスキルを身につけることができる
  • 専門的能力開発の機会を得ることができる

 


 

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コース(受講料)に含まれるもの

  • 研修テキスト
  • 昼食
  • 受講証明
    コースの受講者には、「受講証」を発行させていただきます。