ISO/IEC 20000:2011
ITサービスマネジメントシステム
基本コース
【EXIN認定 ISO/IEC20000 Foundation資格試験付き】

入門コースよりさらに踏み込んだコースです。規格の概要に加え認証審査まで理解することができます

EXIN認定 ISO/IEC20000 Foundation(ITSM20F)の受験をご希望の方はこちらよりお申込みください


ITサービスマネジメントシステム基本コースは、EXIN認定 ISO/IEC20000ファンデーション試験の対策コースとしてもご活用頂けます。

ご希望の方は、ITサービスマネジメントシステム基本コース終了後に、EXIN認定 ISO/IEC20000ファウンデーション試験を受験することができます。

※ こちらのコースは、ITサービスマネジメントシステム基本コース+EXIN認定試験のセットでのご提供となり、試験のみのお申込みはできませんのでご了承ください。

ITサービスマネジメントシステム基本コースは、受講生がITサービスマネジメントシステムの概要を理解し、規格の理解を深めることを目的としたコースです。

コースに参加することで、受講生はITサービスマネジメントシステムのベストプラクティスを構築・導入するための第一歩を踏み出すことができます。

コースでは、専門的な講師トレーニングを受けたBSI 認定講師が規格の目的及び背景、規格要求事項、ITサービスマネジメントシステム構築の概要、ISO 20000認証制度の概要について解説し、競争優位や顧客からの信頼獲得を実現するためにITサービスマネジメントシステムがいかに重要なものであるか、について受講生が理解する手助けをします。

ITサービスマネジメントシステムの詳しい情報はこちらから

 


 

EXIN認定 ISO/IEC20000ファンデーション資格とは?

 

EXINは、情報管理のプロフェッショナルを認定する国際的に認められた組織です。世界で165ヶ国、20を超える言語において200万人以上のICTプロフェッショナルがEXINの認定を受けています。

また、EXINは情報管理のプロフェッショナルがそのキャリアを積むための最高品質のサービスと認定試験を提供しています。これは、世界の主要ブランドとして認知されています。

本資格は、ITサービスマネジメントの国際標準規格ISO/IEC20000についての基礎知識を有していることを認定する資格です。


受講対象者

  • ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントシステム概要を理解されたいすべての方(特に規格の理解を深めたい方)
  • ITサービスに関する管理責任者の方
  • リスク管理責任者の方
  • ITサービスマネジメントシステム構築に責任を有する方
  • コンサルタントの方
  • その他、ISO/IEC 20000及びITサービスマネジメントに興味をお持ちの全ての方

ITSMSを基礎から学びたい方

学習目的

  • ISO/IEC 20000の目的、発行の背景を理解する
  • ITサービスマネジメントシステムの概観を理解する
  • ISO/IEC 20000の規格要求事項を理解し、規格の理解を深める

受講によるメリット

  • 効果的なITサービスマネジメントシステムについて理解することができる
  • 業界における認知度や、顧客からの認知度を高めるためのITサービスマネジメントシステムの構築・導入に向けた第一歩を踏みだすことができる
  • ITサービスマネジメントのベストプラクティスに対しての達成度を評価することができる

コースアジェンダをダウンロード

コース(受講料)に含まれるもの

  • 研修テキスト
  • 昼食
  • 受講証明
    コースの受講者には、「受講証」を発行させていただきます。