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    Un hombre y una mujer mirando una computadora portátil
    • Caso de estudio
      Confianza digital

    Umony obtiene la certificación ISO/IEC 42001 para una IA responsable

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    “La norma ISO/IEC 42001 se centraba en la confianza y la credibilidad: poder afirmar ante las entidades bancarias que es seguro permitir que este sistema revise sus datos.” 

    Dean Elwood Director ejecutivo de Umony
    Mujeres al teléfono
    La gente

    Umony registra, archiva y evalúa las comunicaciones de los bancos para que cumplan con sus obligaciones regulatorias.

    Gracias a la IA, Umony puede revisar automáticamente el 100 % de las interacciones registradas para detectar comportamientos de interés para las instituciones y los organismos reguladores. Para atender a clientes globales y sensibles al riesgo, Umony priorizó un sistema de gobernanza formal para la IA.

    El desafío

    Las entidades financieras se enfrentan a sanciones significativas por fallos en el registro y la supervisión de las comunicaciones, y la revisión manual puede generar elevados índices de falsos positivos.

    Umony necesitaba un marco de referencia sólido que respaldara el desarrollo de un sistema de IA que ayudara a las entidades financieras y a los sectores regulados a pasar de una supervisión ad hoc a un modelo integral de aseguramiento habilitado por IA.

    Era fundamental para la empresa poder garantizar a sus clientes que podían gestionar adecuadamente los riesgos asociados a la IA —por ejemplo, el sesgo, la transparencia y la calidad de los datos—, así como aportar evidencias a clientes y reguladores de que la IA estaba gobernada de manera responsable. También buscaban establecer procesos, roles y controles repetibles que pudieran escalarse entre productos y mercados, y demostrar un nivel de aseguramiento a escala empresarial.

    La solución

    BSI auditó el Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial (SGIA) de Umony y concedió la certificación conforme a la norma ISO/IEC 42001.

    El programa incluyó una rigurosa definición del alcance con equipos multidisciplinares para establecer los objetivos, el alcance y las interfaces del SGIA; una evaluación previa especializada realizada por auditores con experiencia en IA, que permitió identificar oportunidades de mejora antes de la auditoría formal; capacitación específica orientada a los controles operativos y a la gobernanza del ciclo de vida; y una auditoría en dos fases centrada en la evaluación de riesgos, la evaluación de impactos, los controles y las evidencias. El SGIA estableció políticas, roles, controles e indicadores clave de rendimiento (KPI) claros para gobernar el riesgo de la IA a lo largo de todo su ciclo de vida.

    Ir a Certificación

    Umony puede demostrar que su IA es responsable gracias a la certificación independiente de su SGIA

    Esto refuerza la confianza del cliente y facilita el cumplimiento de las normativas en constante evolución.

    Dos mujeres mirando una computadora
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      El Sistema de Gestión de la Inteligencia Artificial (SGIA) proporciona a Umony políticas, requisitos de competencia, controles del ciclo de vida y líneas base de indicadores clave de rendimiento (KPI).

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      Refuerzo de la credibilidad en las ventas a empresas y en el aseguramiento de la cadena de suministro.

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      Preparación para la evolución de la normativa y de los estándares aplicables.

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      Apoyo activo a los programas de cumplimiento y a las expectativas de los clientes.

    “La evaluación previa que llevó a cabo el especialista fue muy esclarecedora. Las perspectivas obtenidas nos impulsaron a perfeccionar nuestro sistema y nos situaron en una posición sólida para afrontar con éxito las fases 1 y 2 de auditoría.” 

    Rachel Churchman Director Global de Cumplimiento Normativo, Riesgo y Gobernanza de Umony
    Mujeres mirando una tableta
    ¿Por qué BSI?

    Umony seleccionó a BSI por nuestra capacidad especializada de auditoría mediante IA.

    La reputación global y la presencia regional de BSI también fueron factores poderosos.

    La colaboración proporcionó una metodología estructurada, una comunicación accesible y una garantía rigurosa, en consonancia con los estándares internacionales y las expectativas del mercado.

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