¿Está involucrado en la transición de un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) a ISO/IEC 20000-1:2018? Conozca los requisitos para la transición de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018 para que su organización pueda responder a las cambiantes tendencias en la administración de servicios y ofrecer así un servicio valioso y de calidad.
Con este curso descubrirá cómo implantar las diferencias clave en los requisitos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1: 2018, y desarrollará un plan de acción para la transición.
Beneficios
• Comprender las diferencias clave entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018 desde una perspectiva de implantación
• Identificar dónde se necesita una revisión en su sistema de gestión actual
• Crear un plan de acción que pueda aplicar de inmediato
• Implantar las diferencias clave utilizando la guía de mejores prácticas
• Informarse sobre la transición de su certificación con BSI
A quién va dirigido
Aquellas personas involucradas en la planificación, implantación o supervisión de una transición ISO/IEC 20000-1:2018.
Prerrequisitos:
Ya debería estar familiarizado con las diferencias en los requisitos entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018. Quizá puede plantearse asistir al curso de Transición ISO 20000-1:2018.
Objetivos
Al finalizar la formación, usted aprenderá a:
• Reconocer los requisitos del sistema de gestión de servicios específicos (nuevos o modificados) y los factores que deben considerarse al implantarlos
• Identificar cómo puede llevarse a cabo la implantación a través de los ejemplos proporcionados en un kit de herramientas
• Usar el análisis de brechas para realizar una revisión de su sistema de gestión de servicios actual en comparación con las diferencias de la versión de 2018
• Preparar la aplicación de los cambios a su sistema existente
¿Qué incluye?
Recibirá un certificado de la BSI Training Academy internacionalmente reconocido una vez completada la formación satisfactoriamente.
